Yandex Afisha
January 2025 •
1
Ситуация крайне ужасная, а потому твердить буду об этом везде. Я активный пользователь Яндекса, всегда отмечала, что ваши платформы супер удобные и без них никуда. В том числе и Яндекс Афиша. Отличный помощник, чтобы быстро купить билеты на мероприятие. Что уж говорить про Яндекс музыку, такси и тд. И после такого всегда выскакивает это «НО». Вот и у меня вылезло, друзья Нужно было вернуть лишь ОДИН билет из заказа (было куплена сразу два). Причина возврата - один человек не сможет придти, однако второй человек очень даже готов к этом у мероприятию. Что мы имеем? Ошибку Яндекса, браво. Оформили возврат сразу двух билетов, когда я заполняла форму лишь на один возврат. Извинения были приняты, но подарок в виде «промокода» разжег огонь еще больше. Зачем мне промокод на другие мероприятие или кино? Вопрос открыт. По человечески ситуация ужасная. Объективно виноват сервис Яндекс афиши и раз уж ошибка была допущена, имейте возможность понести ответственность. И не в виде промокода, а конкретно по мероприятию и конкретно с билетом, который возвращен по ВАШЕЙ ошибке. Раз уж не можете достойно решать такие проблемы, тогда попросту не совершайте таких тупых ошибок. По ту сторону сидят такие же люди, как и я, и неужели вам было б приятно узнать о том, что второй билет возвращен по ошибке? Думаю ответ очевиден. А было б приятно узнать о том, что в виде извинений вам отправили промокод? Доверие к этой платформе скатилось к 0. Понимаю, что мои слова и моя ситуация, как иголка в стоге сена, но я желаю лишь одного - быть внимательнее, но если уж ошибка совершена найдите другие варианты компенсации. Промокоды никому не нужны после таких происшествий. Спасибо за работу!