Stellar Collection Chalet Krasnaya Polyana
November 2024 •
2
Очень нравится отель и спа комплекс в нем, но были минусы, которые перекрывают все плюсы 1. Чужое нижнее белье под кроватью. Номер убирался перед моим заездом (приехала на час раньше и по этой причине не смогли заселить сразу), но по всей видимости там просто поелозили тряпкой. Обративших к администратору, в номер пришла горничная. Она делала намеки, что это я подложила данную вещь или не заметила, что туда упало, что ее работа была качественно выполнена. 2. Во второй приезд тоже была проблема с уборкой. Оставив значок на двери, что необходима уборка, надеялась вернуться в чистый номер. Итог: полотенца никто не поменял, мусор и волосы так и остались на полу и в ванной, санузел вообще не трогали. Просто поправили постель и поставили бутылку с водой, для отеля 4 звезды это ужасно. 3. Холод. Вторая поездка пришлась на конец октября, в номере было холодно, кондиционер на тепло почти не работал, обратилась к администратору, предложили включит теплые полы. В итоге они работали только в ванной. Возможно теплые полы имеются только там, а не во всем номере, но меня об этом никто не предупредил. Я обращалась к администратору несколько раз, приходил мастер и что-то включал, в итоге теплые полы отключились и в ванной. Очень неприятно, что сотрудники просто делают вид, что стараются помочь или улучшить ситуацию, если что-то произошло, а не делают свою работу качественно. Для отеля 4 звезды и ценой выше среднего это недопустимо
Black Monkey
April 2024 •
2
Сама еда нормальная, но был вопрос к люля из курицы, она вся разваливалась. Вот обслуживание просто ужасное! Официант кидал тарелку на стол, путая при этом кому какое блюдо принесли, в заведениях, обычно, официанты уточняют, кто и что заказал, чтобы не перепутать местами тарелки, а в итоге нам пришлось самостоятельно двигать нашу еду. Сами блюда мы ждали 30 минут. 30 минут жарили картошку, ужас. Моей подруге вообще не принесли ее блюдо, в итоге просто отказались от него, при этом его включили в счет (спасибо за отмену). По качеству еды - сойдет, но обслуживание…
Jam burgers and breakfast
April 2024 •
5
Это божественно вкусно, просто нет слов ❤️
World of cases
April 2023 •
5
Большой выбор аксессуаров, компетентный консультант! Отдельное спасибо за наклейку стекла ❤️