So Bright
February 2024 •
1
Добрый день. Хочу поделиться опытом покупки и общения в данном магазине. Я живу в Санкт-Петербурге, поэтому понравившуюся вещь заказывала через интернет-магазин. Оформила заказ и спустя какое-то время на вотсап пришло подтверждение и ссылка на оплату товара. Товар оплатила. Трек номер на посылку прислали после моей просьбы. 20 февраля я получила пиджак в офисе СДЭК и примерив поняла, что вещь мне не нравится. Ткань мятая и очень тонкая. В тот же день я вернула заказ. Сотрудники СДЭКа помогли оформить возврат до пункта выдачи в Москве. Адрес пункта выдачи, а так же, получателя, мне указали ответными сообщениями в вотсап сотрудники магазина. Пиджак поступил в Мск в пункт выдачи 21 февраля. 23 февраля он все еще находился в пункте выдачи, никто за ним не пришел. Я написала в вотсап с вопросом о том, почему пиджак не забирают и не возвращают ДС, ответа не было, позвонила в магазин, по телефону мне сообщили, что в понедельник их менеджер заберет пиджак с пункта выдачи. В понедельник пиджак так и остался в СДЭКе. Во вторник статус посылки изменился, якобы его перенаправили на другой адрес. Позвонив в магазин и не получив внятного ответа о ситуации, я отправилась в пункт выдачи в своем городе, в котором получала заказ, чтобы выяснить ситуацию со сменой адреса. Я выяснила, что адрес сменили во вторник утром в 9.40. Сменил получатель посылки. Сотрудник СДЭКа при мне позвонила в магазин с вопросом о том, почему заказ не забирают. Администратор магазина ответила, что вещь необходимо было доставить КУРЬЕРСКОЙ доставкой, хотя я уточняла вопрос доставки до пункта выдачи отправляя обратно (есть подтверждающая это переписка). Почему изменен статус заказа магазин не в курсе. Администратор магазина сказав, что будут разбираться в ситуации положила трубку и обещала отзвониться. Звонка сотруднику СДЭКа не поступило, но мне на почту в течении часа пришел чек с возвратом стоимости покупки. Я ожидаю поступления ДС на счет, если возврата не будет, вынуждена буду обратиться в соответствующие инстанции. Магазин не советую. Считаю, что сотрудники магазина обязаны информировать клиента о статусах заказа, своевременно высылать трек номер, а не после того, как клиент попросил об этом и вообще быть на связи. Такое отношение нервирует. Не говорю уже о том, что вещь не соответствует заявленной стоимости.
Zucchero
April 2023 •
5
Оксана, я благодарю тебя за твой подход к работе. За твою неуюмную энергию и позитив, которыми ты заряжаешь. За бережливое отношение к своим клиентам, а так же за советы по уходу за кожей. С первого взгляда понятно, что ты профессионал своего дела. Желаю успехов во всех твоих начинаниях.
Lash Profi
September 2022 •
5
Благодарю магазин за помощь в выборе продукции, в решении неожиданно возникшей сложной ситуации, а так же благодарность курьерам за своевременную доставку.
Marchellis
August 2021 •
5
Хорошее место. Благодарим официанта Никиту за отличную работу и внимательное отношение к клиентам