Po Chesnoku
November 2024 •
3
Посетили компанией недавно заведение,нас было 8 человек. Всегда ходили к вам именно на кожевническую,все было отлично,но в этот раз что-то пошло не так.. К нам подошла наш официант,после чего девочки озвучивали свой заказ. После слов о том,что напитки хотели бы сразу - получили закатанные глаза официанта. Далее блюда приносили,но вот двум девочкам по какой-то причине несли заказ 1,5 часа. В их заказе были паста?торт и жареные баклажаны (вроде такое название у них). Как итог - официанта мы в принципе вызывали раза 4,нажимая на кнопку вызова. Приходили же к нам минут через 15/20 после вызова. Загруженности не было полной,но в наш зал как-то заходили неохотно (чаще всего там было видно только менеджера). На вопрос - когда подадут блюда,сказали что паста так долго готовится (торт видимо пекли тоже 1,5 часа). Про баклажаны как выяснилось,официант вообще забыла. Как итог - пасту и торт принесли вместе,баклажаны еще через полчаса (ожидание их составило в целом 1,5-2 часа за небольшую мисочку). Когда нам принесли счет,в чеке были те самые 10% за обслуживание. После вызова менеджера и объяснения причин,по которым мы не желали оплачивать эти 10%,сумму убрали. За решение данной ситуации благодарность менеджеру (он так же помогал убирать пустую посуду,которая стояла по полчаса на столе минимум в достаточном количестве). В целом менеджер работал отлично.