Наплевательское отношение к клиентам, возможно хозяин сидит на госзаказах и для него полмиллиона не деньги, не знаю в чем причина. Нарушаются все сроки, может пропадать со связи, путает размеры и пр. При этом человек явно не очень разбирается в том, чем торгует, любой шаг в сторону от стандартного пластикового окна в хрущевке - начинает "плавать" в терминологии, техрешениях и пр. А ну и главное - весь "Дом окон" это один ИП и монтажники, сомневаюсь, что постоянные.