Apart Hotel Linker Park
February 2023 •
3
В «Линкер Парк» мы были много раз и даже праздновали там свадьбу в шатре. Основные плюсы: Местоположение не далеко от города, можно «быстро» вырваться из городской суеты и отдохнуть. В первый раз ехали без навигатора, очень просто и быстро нашли, не плутали. Очень вкусная еда в ресторане, красивая посуда, красивая подача. Фен в номере, полотенца, тапочки, гигиенический набор (шампунь, гель для душа, зубная щетка, зубная паста), холодильник, чайник и чайные пары (+ кофе, чай, сахар). Классная высокая горка для спуска на тюбингах и ледянках, каток, настольные игры, детская комната, мангальные зоны, сауна, красивый шатёр для торжеств. Доставка еды в номер. Далее о грустном. Состояние номерного фонда. Довольна красивая «картинка» для фотографий в социальных сетях, но не более того. Всё сделано в стиле «тяп-ляп»/«и так сойдет». Весной-зимой-осенью очень сильно дует от окон, очень холодный пол и он не прогревается от инфракрасного отопления на потолке. Стены покрашены вместе с плинтусом, светильниками, потолком, проводами от телевизора. Во многих номерах сантехника находится ужасном состоянии, не прикручивается шланг к лейке душа, треснул душевой поддон и т.д. Во всех номерах есть сенсорные мусорные вёдра, которые предполагают, что крышка будет подниматься автоматически, НО они НЕ работают! Ни разу, ни в одном номере мы не видели эти ведра в рабочем состоянии. Та же история с автоматическими освежителями воздуха, он там стоит для галочки, что ли, но по факту там внутри даже нет баллончика с освежителем. Отсутствие шумоизоляции. Это, наверное, самый большой и самый существенный минус. Корпуса как будто картонные. Слышно каждый шорох, на втором этаже в номере слышно как кто то наливает воду из кулера и прочее. Первые два раза, когда мы ездили в «Линкер Парк» нас заселяли в корпус, где базируются администраторы, всю ночь слышно как они что то печатают на клавиатуре и разговаривают с охранником, спать было просто невозможно. Так что лучше бронировать номер во втором корпусе. Но если вам попадутся шумные соседи – покоя вам не будет. Территория. Она действительно очень красивая и ухоженная, всё как на фотографиях. Но она очень маленькая. Обычно когда выбираешься за город, первое желание – погулять, подышать свежим воздухом. Но погулять негде, сделать круг вокруг корпусов и круг перед корпусами. Всё. Чистота. До определенного момента, была уверена, что с чистотой все отлично. Пока нас не заселили в номер с грязным унитазом (фото). Администратор, конечно, извинилась и в качестве компенсации нам бесплатно предложили настольные игры. Но после этого поселилось сомнение в чистоте всего в номере. Однако стоит заметить, что полотенца и постельное белье (самое важное) ВСЕГДА чистые, белоснежные, «хрустящие» (хорошо простиранные при высокой температуре). Персонал и обслуживание. Вообще персонал всегда довольно приветливый и обходительный. НО! Сколько бы раз мы там не были – всё время что то происходит. Один раз перепутали время завтрака, принесли завтрак на два часа раньше. Представляете? Вы приехали «отдохнуть» (синоним выспаться), вам сказали, что вы с вечера можете заказать завтрак на удобное время и к этому времени его принесут вам в номер. И вас будят звонком на два часа раньше, мол «извините мы перепутали время и уже приготовили вам завтрак, приносить?». Один раз отключали воду почти на весь день. Один раз перепутали количество блюд, заказывали обед на одну персону, принесли два салата, два супа, два горячих, два кофе. Извинились, оплату взяли только за один обед. Один раз заселили в номер с грязным унитазом. В общем не было такого что бы мы приехали – и все прошло как «по маслу». Персонал всегда извиняется за такие «происшествия», но когда постоянно что то не так остается не приятный осадок. Такое ощущение что персонал вообще не учится на своих ошибках, а просто считает что можно извинится и дальше все делать как попало. В заключении хочется сказать, что у «Линкер Парк» есть огромный потенциал стать крутым местом для отдыха, где будет 100% заполняемость 7 дней в неделю, а не только в выходные. Но для этого, наверное, нужен как минимум, новый управляющий и осознать всему персоналу что такое «уважение к клиенту». Ведь все недостатки можно легко отработать. Плохая шумоизоляция? Положите в номер своим гостям одноразовые беруши (20 рублей), покажите что вы заботитесь о своих гостях, что вам не наплевать на то что они не смогут выспаться в вашем номере. Рабочие покрасили светильники и провода вместе со стенами? В чем проблема это удалить тряпочкой с моющим средством? Водоэмульсионная краска прекрасно оттирается. Покажите своим посетителям что вы их уважаете, не думайте что они слепые и не видят в каком состоянии находятся номера. Сломались мусорные вёдра? Замените их, пусть на самые обычные пластиковые, но это лучше чем не работающие.
Banquet Hall Belyj royal
February 2021 •
3
Были в качестве гостей. На свадьбе. 06.02.2021. Впечатление смешанное Две кабинки в женском туалете, но выбрать нелегко так как в одной кабинке не работает датчик движения который включает свет, во второй кабинке невозможно закрыться потому что замок заело. В мужском туалете не было бумажных полотенец, то есть помыл руки и иди с мокрыми руками, сами высохнут. Официант появлялся редко. Пустые горшочки из под первого горячего блюда стояли и мешались почти до самого конца банкета. Не было замены приборов, одни и те же вилки и ножи от самого начала до конца банкета. Ешьте ими и закуски и салаты и горячее, и для торта грязные и засохшие они тоже сгодятся. Что касается кухни, все было вкусно, красиво, свежо. Только тарталетки огорчили - начинка очень вкусная, а сама тарталетка просто с отвратительным каким то привкусом. На ножки стульев можно было бы наклеить специальные войлочные прокладки, что бы они не скрепели по мраморному полу на весь зал даже сквозь музыку, копеечный вопрос который в корни меняет атмосферу торжества.