BMW BorisHof Vostok
July 2024 •
5
Все отлично. Спасибо мастерам за работу. Буду приезжать только сюда.
Stepanovo Ski Resort
January 2023 •
2
1. В целом понравилось, но есть несколько моментов: - Плохая навигация по парку. Куда идти, что делать непонятно. - Цены на оборудование и подъемы расписаны сложно, сразу посчитать не получается. - Нет индивидуального подхода к клиентам. - Парковка заметена снегом и под ним лед. На шипах даже скользко. - Турникет оплаты парковки не на выезде, как сделано у большинства подобных систем, а прямо у шале. На выезде сделайте карман для парковки, где можно оплатить. 2. В прокате оборудования общаться с клиентами можно вежливее и понятнее. Отвечать на глупые вопросы клиента. Также можно объяснить как работает прокат, как сдавать-получать инвентарь. Где что находится. Сколько есть времени переодеться и где это можно сделать. Не спросили нужен ли шлем и не предложили его. - Колл-центр мог сразу озвучивать цены клиентам, а не присылать скрины с сайта и предлагал клиентам разбираться самим. - Инструктор отличный и профессионал своего дела, но попросите его проговаривать план работы. Чтобы предупреждал что может иногда поймать клиента за куртку, если он будет делать неправильно. Чтобы больше уделял внимания когда клиент первый раз и не знает что делать. - В инструкторской сказали что звонили несколько раз непонятно зачем. Хотя время было назначено и пришли вовремя. Пожелание владельцам: продумайте путь клиента. Желания второй раз приехать и рекомендовать друзьям не возникло. К тому же есть еще где кататься. Есть все шансы сделать отличный горнолыжный комплекс, нужно только уделить внимание новичкам. Те, кто давно катается и так разберутся что к чему.