Euphoria
December 2023 •
1
Занималась в этом зале больше двух месяцев . Сейчас у меня был абонемент на групповые тренировки. Постоянно изменяли расписание, не предупредив. Я уже начала фотографировать расписание на ресепшене , в итоге: вчера (22.12.23) я приехала на тренировку, на которую очень хотела попасть . А её нет. Администратор говорит: уже 2 недели нет. А фотографировала я расписание 3 дня назад. Администратору , которая была вчера и ДИРЕКТОРУ(он тоже стоял и стойки регистрации наезжал на меня) всё равно на клиентов. Их не волнует, что клиенты тратят своё время, перестраивают расписание, тратятся на такси , чтобы приехать вовремя. И вот теперь : мне нравится зал , но ужасно не нравится отношение руководства к подобным их ошибкам. К ситуациям, где страдают клиенты. Не признают ошибки и тыкают инстаграмом своим. У клиента, не может быть инстаграма. И клиент не обязан тратить на это время.. перед каждой тренировкой групповой . Я всегда думала, что в нормальном клубе на ресепшене будет актуальная информация и что если произошло какое то ЧП , тренера заменяют . В этом клубе не заботятся о клиентах. Зачем тогда вы продаёте групповые абонементы? Я написала заявление на возврат средств, позже дополню отзыв, вернут ли их .