MTS
October 2024 •
1
Прошу руководство данной точки обратить внимание на сотрудницу, работающую вечером 25.10.2024. Покупали смартфон в данной точке,но столкнулись с проблемой - телефон не видел сим-карты. Пришли делать возврат на третий день (спокойно, без скандалов и претензий) , на что получились такой всплеск пассивной агрессии, как будто нам этот телефон бесплатно отдали, а мы тут еще и чем-то недовольны. Такого хамского поведения я еще нигде не видела. Сама работаю с клиентами и не понимаю как можно так себя вести. Отношение из разряда «Чё пришли? Идите отсюда». Прошу принять меры и выписать сотруднику предупреждение (или хотя бы рецепт на успокоительное). Клиенты не должны страдать из-за отсутствия уравновешенности у ваших сотрудников. P.S-к качеству товара претензий не имеем, проблема была в наших сим-картах. Жаль, что выяснять это пришлось с кучей негатива в свой адрес.