Petshop.ru
August 2024 •
1
Предупреждение всем владельцам собак! Хочу поделиться своим негативным опытом с лосьоном Cliny и зоомагазином Petshop, чтобы вы не попали в такую же ситуацию, как я. Недавно приобрела лосьон Cliny для своей белой собаки в зоомагазине Petshop, надеясь, помочь с устранением слезных выделений. У моей собаки глаза постоянно слезятся, и на сайте Petshop в описании товара было указано, что лосьон: Бережно устраняет загрязнения и засохшие корочки. Снимает отёчность и раздражение век. Предотвращает заболевания глаз. Очищает кожу вокруг глаз. Теперь по порядку о том, что произошло на самом деле: 1. Лосьон не справляется с основной задачей — устранением слезных выделений. Лосьон действительно убирает засохшие корочки, но никак не помогает избавиться от слезных дорожек, которые являются главной проблемой для собак со светлой шерстью. Это вводит в заблуждение: покупая средство для глаз, логично ожидать, что оно решит и эту проблему. 2. Обман в описании. В описании товара указано, что он "очищает кожу вокруг глаз", но служба поддержки Petshop утверждает, что под этим подразумевается удаление только пыли и грязи. Тогда зачем повторять это обещание в пункте о "бережном устранении загрязнений"? Это не соответствует действительности и запутывает покупателей. 3. Неполное выполнение обещаний. На упаковке указано, что лосьон помогает при выделениях и засохших корочках, однако на практике он устраняет лишь корочки. Это особенно важно для владельцев белых собак, для которых наличие слезных дорожек становится настоящей проблемой. 4. Отказ в возврате средств. После того как я поняла, что лосьон не выполняет заявленных функций, я обратилась в службу поддержки Petshop с просьбой вернуть деньги. Однако в возврате мне было отказано, что является грубым нарушением прав потребителя. Магазин, который не заботится о своих клиентах и отказывает в возврате за некачественный товар, не заслуживает доверия. 5. Непрозрачность информации. На официальном сайте лосьона Cliny (https://neoterica.ru/brands/cliny) нет четких указаний, что средство не устраняет слезные выделение на кожи. Это важный момент, который мог бы предотвратить покупку товара, не подходящего для моей собаки. Почему производитель скрывает такую информацию? 6. Потерянные деньги и время. Вместо того чтобы заниматься решением проблемы моей собаки, я трачу время и нервы на споры с магазином. Мой вывод: Не верьте описаниям на сайте Petshop и будьте осторожны с покупками в этом магазине. Если они не готовы отвечать за качество продаваемой продукции и возвращать деньги за товар, который не выполняет свои функции, это серьезный сигнал о том, что доверять им не стоит.