Персонал не администрирует то что происходит в зале от слова совсем. Люди в очереди должны сами ориентироваться какой оператор их соизволит обслужить. При этом обслуживают тех, кто находится в зале без маски. Очередь, все без масок, ругаются, а персонал сохраняя завидное спокойствие (или равнодушие) не торопясь, вежливо занимаются своими делами.