Chistie Prudi
July 2024 •
1
Уже несколько лет посещаем данное место, всегда были в полном восторге. Что произошло в этот раз((( не знаю... 22 июля позвонила, чтобы забронировать шестиместный домик на 23-25 июля, свободным оказался только домик на 4 карташихе. Все обсудили, заброгнировали, сказали ждать выставленный счет на предоплату. Во вторник и среду счет выставлен не был, два дня пыталась дозвониться до отдела бронировать, не брали трубку, говорили, что все менеджеры заняты, опять в среду позвонила на 5 карташиху, уточнила по брони, сказали, что они счет не выставляют, с бронью все хорошо, если в течении двух дней счет выставлен не будет, звоните в отдел бронирования. В понедельник 29 июля счет так выставлен и не был. Попыталась дозвониться до отдела бронирования - тишина, позвонила на 5ю карташиху, опять стала выяснять в чем дело, оказывается у меня стояла бронь на 23-24 июля (почему-то) и она уже слетела, так как я не приехала (и не удивительно, я в августе собиралась) и на звонки не отвечала, хотя ни одного звонка не было... В итоге на 5 карташихе (как мне сказали) не отвечают за всех егерей (кто неправильно записал), в отделе бронирования (наконец-то перезвонили, после того как я 4 дня безуспешно пыталась до них дозвониться, заполнила форму обратной связи на сайте, оставила голосовое по телефону) тоже не отвечают за действия егерей и войти в мое положение они не могут (ведь уже все занято, что не удивительно): не скидку предоставить (может только директор, а она в декрете), не предложить альтернативу (по той же цене - в конце концов это не мой косяк), да еще и трубки бросают, а потом не берут (перезвонила опять с сотового своего - не взяли, набираю с городского - тут же ответили)... В итоге ощущение ужасное, отдых испорчен, хотя готовились давно, зная о проблеме с домиками - бронируем за месяц... Я конечно понимаю, что "Чистые пруды" в накладе не останутся, но у меня осадок остался...