subscribers

subscriptions

105.6K

views

Toda Pizza

January 2024 •

Навязчивое обслуживание официантов.

Persona

September 2023 •

Осенью и зимой прошлого 2022г, весной 2023 часто посещала салон. прошло лето...зашла в салон 05.09.2023 записаться на услугу восстановление/уход волос, стоимость услуги в прайсе 3500руб, НО отдельно надо оплатить 900р за сушку феном! Я отказалась от сушки, имею право отказаться от отдельной услуги, но в услуге по уходу волос за 3500 мне было отказано не только администратором, но и парикмахером, который был на ресепшн и так же самой управляющей Анжеликой со слов администратора по телефону. Объясняют они свой отказ в услуге тем, что у них регламент! По закону салон не имеет права отказать в услуге клиенту, тем более ссылаться на какой-либо внутренний регламент, которого в законе РФ вообще нет! Есть закон! Платить отдельной навязанной услугой 900руб за сушку я не буду. Я прихожу получить услугу ухода , а не платить отдельно за сушку. Я предложила принести свой фен и самой высушить волосы, на что получила ответ "у нас даже парикмахерам нельзя волосы сушить" то есть если я заплачу, то мне посушат, а если не хочу платить за сушку дополнительно, то и феном своим как клиент который платит за услугу, воспользоваться не могу. То есть на меня как на клиента этим людям плевать, им главное сушку мне за 900р навязать, а услугу за 3500 они предоставить мне отказываются. В следующий раз я приду с видео съемкой и потребую уголок потребителя, который еще надо проверить, напишу отзыв и если мне снова откажут в услуге, то вызову полицию и напишу заявление в Роспотребнадзор. Что это за регламент такой, который выше закона и почему такое отношение к постоянным клиентам?! Дополнительно напишу досудебную претензию, если этот вопрос не будет решен! Нет никаких внутренних регламентов для клиентов, есть закон РФ, изучите!