Lukojl
October 2024 •
1
Заправляюсь уже 16 лет, близко от дома. Раньше была великолепная заправка, все быстро и удобно. Последнее время - сплошная нервотрепка и потеря времени. Как отменили карты и перешли на QR-код, вечно тратишь больше времени при оплате. Недавно пришлось 10 минут потратить у кассы, т.к. нужно было заново регистрироваться, так как по словам персонала "у них там все обвалилось". А почему очередь из 10 человек должна от этого страдать? На следующий раз пока я заходила в приложении в этот QR-код (типа карта), оказалось, что кассир уже все пробила. Ответ: "Девушка, извините". Феноменально! И еще - я ДОЛЖНА была (оказывается) ей сказать. Что именно? Что я не в игры на телефоне играю, стоя у кассы на заправке? Что за отношение? Почему я за свои деньги еще кому-то что-то у вас ДОЛЖНА?
Yandex Market
September 2024 •
1
Сегодня 12.09.24 в районе 13:40 пришли получать оплаченный заказ состоящий из 2х позиций (детская смесь и подгузники) коробка с детской смесью была полностью разорвана и мы отказались от этой позиции, сказали что забираем только подгузники. Сотрудник пункта выдачи отказал нам в этом сказав что мы должны либо забрать все (включая бракованный товар) либо не забираем ничего. Это протеворечит законодательству и правилам яндекса. Хотелось бы чтобы руководство данного пвз провели беседу с сотрудниками.
Lada-Center, Lada
June 2024 •
1
В конце 2017 г. готовилась приобрести Ладу. Салон находится близко к дому. Девушка-менеджер по продажам отнеслась недоброжелательно, на вопрос о предновогодних скидках я получила в ответ: "Вот когда будете покупать, тогда я и пойду у руководства узнавать о скидках, а сейчас ради вас с не собираюсь вставать с места." Через неделю я купила авто в Прагматике. На днях загорелся датчик двигателя. Приехала в Ваш салон, мне на компьютере посмотрели и назвали ошибку - проблема в концевике педали тормоза. Ошибку сняли, я на радостях оставила восторженный отзыв. Но датчик загорелся снова и я пришла пешком в салон, чтобы записаться на замену детали. И начался треш. Меня направили к Ирине. Она сказала - ждите, я сегодня одна, мне сейчас некогда. Я прождала 15 минут. Затем Ирина с трудом поняв, что от нее хотят, позвала мастера, который "посоветовал" приобрести деталь и "где-нибудь" ее заменить. В результате я подошла к менеджеру отдела продаж запчастей. Деталь нашлась, но нужно было уточнить, подойдет ли она к моей машине. Уточнить это возможно было только у ЕДИНСТВЕННОГО мастера, разбирающегося в конструкции автомобилей, которыми торгует Ваш салон. Но! Он был на обеде, который неизвестно во сколько начался и неизвестно во сколько закончится. А связаться с ним в 21 веке невозможно. Ну, дождались мы ответа. Ответ был убийственный: "Ну, вообще-то должно подойти!" Хорошо, подошла снова к Ирине, чтобы записаться на сервис. Она сказала: "Сейчас", я подождала немного, затем она сняла трубку со звонящего телефона и начала записывать на сервис звонящего клиента. Я подождала еще немного, но беседа затянулась. Проведя в салоне больше часа, мне уже стало дурно от духоты и я ушла.