Боброленд
November 2024 •
5
Потрясающее место. Идеальная локация вдали от цивилизации и городской суеты, которая максимально способствует для отдыха душой и телом. По интерьеру нет вопросов, всё подобрано прекрасно и со вкусом. Зимние пейзажы просто завораживают и напоминают какую-то сказку. Очень хочется сюда вернуться летом. PS: есть пара небольших пожеланий владельцам. Сделайте полочку в душевой для шампуня и геля. Сейчас они стоят на полу и это не очень удобно. И хотелось бы иметь выбор подушек. Те, что есть сейчас, не всем могут подойти.
More Ryadom
August 2024 •
1
Отзыв о том, как можно идеальную локацию убить отвратительным сервисом и отношением к клиенту. Небольшая предыстория. Мы любим отдыхать в глемпингах подобного типа и запланировав поездку в Калининградскую область, сильно заранее забронировали шатер в данном месте. Причем шатер был забронирован отдельно стоящий, за бунгало и стоил он дороже, нежели остальные. Каково же было наше удивление, когда незадолго до поездки, оказалось, что его перенесли в общую массу и постороили еще кучу шатров вплотную друг к другу. Никто об этом не предупредил, ничего не сказал, очень странный подход. У вас бронировался определенный шатер, специально максимально уединенный, это был решающий фактор при выборе места. Если концепция места поменялась, то как-минимум об этом нужно сообщать клиенту. Дальше плюсы и минусы. Из плюсов пожалуй только локация и виды на море. Минусов куча, главный из которых - некомпетентность. Ваш администратор находится явно не на своем месте и портит все впеяатление о глемпинге. Слово клиентоориентированность для неё явно что-то удивительное. Странный подход к трансферу. Заселение в 14 часов, соответственно сделайте трансфер от ближайшего кафе к этому времени, а не с 14 часов. Мы специально попросили, чтобы нас забрали в 13:50, т.к. был дождь, но получили ответ, что трансфер только с 14 часов, ждите. По приезду оказалось, что шатер еще не убрали и пришлось ждать под навесом целый час. В качестве извинения сделали невкусный кофе. Но самое интересное началось дальше. Нам неповезло с погодой, был дождь. И каково же было наше удивление, когда шатер начало натурально заливать. Позвонив администратору, услышали(дословно):"берем тазик, тряпки, полотенца и убираем, убираем, убираем. Не одних вас заливает, мы ничего с этим поделать не можем". Вы серьезно? За такой ценник клиент должен вечь вечер ползать с тряпкой и убирать воду с пола вместо отдыха? Съехали с этого глемпинга на день раньше с просьбой вернуть деньги за этот день. Извините конечно, но мы оплачивали отдых с относительным комфортом на море, а не трудотерапию за свой счет. Так что если вам не повезет с погодой, то будьте готовы не отдыхать, а бороться с потопом. Никому не могу посоветовать данное место. В текущих реалиях и разнообразии выбора, локация - это не самое главное, уровень сервиса, отзывчивость персонала и клинтоориентированность - это решающий фактор. В этом месте такие вещи отсутствуют.
Rosneft
July 2024 •
1
Не удалось заправиться через Яндекс Заправки
Just
May 2024 •
1
История о том, как можно за один раз испортить свою репутацию навсегда. Часто посещал данное заведение как один, так и с детьми. Всё устраивало, кухня, обслуживание, интерьер. Но в последний раз принесли борщ с кусками пластика в нем, с достаточно острыми краями. Чудом их не проглотил, иначе последствия были бы печальными. Официат невозмутимо их забрала, может это конечно там стандартная ситуация, во всяком случае удивления не было. Никто даже не извинился, только убраили стоимость борща из счета. Поразительное отношение к клиенту. Придется поставить крест на посещении данного кафе, это просто опасно для здоровья.
Atlant-M
September 2019 •
1
Раньше был хороший сервис, в котором обслуживался регулярно. На последнем же ТО взяли деньги в двойном размере за одну услугу. Скандалить не стал, но в следующий раз поеду к другому диллеру на обслуживание...