Марина П.
3
1
subscriber
0
subscriptions
89K
views
Грубое и надменное отношение! Отказались передать свои косяки!!!
А теперь подробнее: принесла им брюки прямого кроя с прошитой стрелкой по центру брюк, нужно было уменьшить в размере в поясе и по длине штанины уменьшить ширину, сделать более облигающими. Мастер сделала защипы от пояса до колена, ниже колена сказала уменьшать не нужно. Я Приходила на примерку, было всё хорошо.
Когда я забрала перешитые ими брюки, и надела дома, был шок - стрелка от колена до стопы стала настолько кривая, что ушла в бок примерно на 4-5 см, прям кривая, и штанина смотрится перекрученной. При примерке такого не было, стрелки были ровные. Причем на правой ноге перешили нормально, а на левой вот такой косяк.
Я принесла им брюки, с просьбой переделать (деньги возвращать мне не нужно и я не просила, мне нужен результат, просто переделать). К сведению, это брюки от костюма, стоимостью 7000₽, мне не деньги были важны, а качество изделия.
С порога хозяйка (светловолосая женщина) начала прям грубить, даже не дав договорить. Сказала что это не их косяк, а я им бракованные штаны принесла!!!!! Я от такого бреда ошалела просто!!!Это что за хамство вообще такое?!!! На минуточку, я пришла не в продуктовый магазин с просьбой брюки перешить, а в Ателье, где эта женщина утверждает что у неё стаж 22 года!!! Так вот при таком стаже она как минимум должна была предупредить, что уменьшая ширину только до колена может повести стрелку, должна была предложить убрать ширину равномерно по всей длине, либо просто предупредить, что такое возможно и я как клиент может вообще отказалась бы от этой затеи. Но нет, она даже не соизволила позвонить, оповестить, либо на примерке сказать об этом, а я уже как потребитель решала бы подшивать или нет. Но Она втихую отдада кривые штаны. Специалист так делать точно не должен, и обязан оповестить о возникших сложностях. Если вы приходите например к парикмахеру с фотографией стрижки, компетентный мастер всегда оценит структуру, густоту, длину волос, и если эта стрижка не возможна, либо будет смотреться уродски именно на этом человеке, уважающий и ценящий свою репутацию мастер предупредит об этом своего клиента.
В итоге со мной швея разговаривала хамски, повышала тон и заявила, что ни перешивать, ни возвращать деньги она не намерена, ничего делать не будет - напомню, что деньги я не просила, а просила исправить косяк. К слову, в другом ателье мне тут же предложили просто распороть стрелки, чтобы не видно было как перекручена штанина, и вопрос был решен компетентным мастером (оказывается есть выход из данной ситуации, можно исправить как-то).
А о компетенции и тем более коммуникации с клиентом в ателье на Петренко 24 не то, что не знают, а просто пренебрежительно общаются как на рынке! А это грубейшее нарушение моих прав как потребителя!
Их ценник выше рынка, и когда готов платить дороже, просто исключено такое отношение! Они должны были предупредить, оповестить, ну и наконец просто спокойно объяснить и предложить варианты решения, а не хамить!!! Ещё и меня пристыдить пыталась что мол стыдно на них такое думать!!! Вот просто фуууу и днище такое позволять в общении с своими клиентами!!!
А ещё чеки не выдают, явно не все доходы показывают (надо наверное в Роспотребнадзор весточку отправить).
Так что делайте выводы о данном ателье прежде чем нести туда ваши вещи, если вы ими дорожите.
Мы покупали мебель в новую квартиру в начале декабря. Продавец в магазине объяснила сразу, что лучше заказать сейчас, так как на кануне нового года много заказов. Кухня и диван были не в наличии, обещали привезти в течение месяца, но привезли 11 декабря всё вместе. Сборщик приехал через день и всё собрал. Мы очень довольны как быстро всё сделали. Качество мебели хорошее, для такой цены очень даже! Мы понимали, что покупаем недорогую мебель, и ждать от неё чего-то необыкновенного не нужно. Отдельное спасибо продавцам магазина, они помогли выбрать именно то, что идеально сочетается по всей квартире, хотя изначально шли с другим запросом, но продавец переориентировпла нас еа другое, и теперь мы видим что это правильное решение! Доставка по времени - водитель позвонил за день до доставки и сказал во сколько приедет. В целом довольны всем! Будем покупать у вас и дальше (есть ещё свободные места в квартире) и будем рекомендовать ваш магазин другьям и знакомым.