Теле2, нужно как-то отбирать сотрудников, заботиться о них. Вы этого не делаете. В итоге мальчик, который сидит в душном помещении в растерянности и в невменяемом состоянии, как результат хамит и грубит клиентам Теле2. Естественно, что при таком поведении сотрудников отношение к компании меняется в худшую сторону.
Теле2 проявите заботу о сотрудниках и уважение к клиентам, иначе от вас абоненты разбегутся.