Sushi Set
March 2024 •
1
Добрый день, оформили заказ (самовывоз) 8 марта в 15:00, указав точное время, когда будем забирать - 21:00. Заказ составляли на сайте, где после всего был чек о том, что заказ оформляется и тд. Тк уже заказывали через этот сайт, знали, что должны перезвонить и уточнить верность заказа, но этого не произошло, и поэтому мы начали звонить сами. Трубки тупо сбрасывали, либо не отвечали. Ну да ладно, праздник, возможно перегружены, но на сайте нигде не было указано, что они не работаю/ перегружены и тп. Приехали к указанному времени в 21:00, нам говорят, что «Вашего заказа нет, мы работаем по предзаказу, эта информация была у нас в инстаграм.» А заказ доставки за 7 часов это разве не предзаказ? Хорошо, упустим момент предзаказа. Почему не было данной информации на сайте? Или можно было хотя бы ответить на все наши звонки, мы звонили в течении часа не переставая. В результате у нас просто попросили прощения. Але, где ваша клиентоориентированность? Мы в итоге ушли и нам не дали даже никакой промокод) Разочаровались мы, конечно, но зато будем знать, что тут больше роллы не заказываем, хотя раньше всем вас советовали.