subscribers

subscriptions

316.5K

views

Idram Head Office

April 2024

Отзывчивые сотрудники).

Helix

February 2024

Записывались на УЗИ с мамой 17 января в 10:00. Приехали конечно заранее с района без опозданий. Помещение Хеликса по адресу Ульянова 93 оказалось очень своеобразным, в плане того что коридоры очень узкие, одна хиленькая стойка вешалка. Двое людей в коридоре не разойдутся. Перед мамой была записана женщина на УЗИ вроде на 9:40. Мы приехали без пятнадцати 10:00примерно. Врача на месте, проводившего УЗИ не было. Записаны мы были к Чудайкиной Ольге Владимировне. В начале одиннадцатого нам заявили,что врач задерживается. На сколько нам не ответили. На ресепшене сидит три сотрудника и из них никто не мог внятно объяснить когда будет врач и почему он опаздывает. Единственное что они делали опускали глаза и говорили ожидайте. Больше мы удивились когда врач пришёл всё-таки в 15 минут и без извинений бегом всё побежала переодеваться. На возмущение в связи с тем, что мы смогли зайти вовремя врач не извинилась лишь сказала "не возмущайтесь!", при этом её был больше указательный и повышенный. И вместо положенного времени записи 10: 00. Моя мама зашла в кабинет в 10:40, УЗИ правда сделали быстро, но при этом внести оплату удалось не быстро, администратор не сразу нашла заказ. От администраторов извинений мы тоже не дождались. Всё бы ничего, но у нас была запись у врача к 11:00 куда ей нужно было это УЗИ. Хорошо больница была напротив, но идти туда до корпуса где был приём минимум 10-15 минут. Администратору и врачу данному неоднократно сообщали, что приём у нас в 11:00 в другом месте. Им было все равно. Сидеть в коридоре крайне неудобно потому что постоянно сотрудники бегают из кабинета в кабинет. И вместо того чтобы врач либо администратор спросил кому нужно куда-то быстрее или обратил внимание на наши слова,что у нас запись в 11:00, мы получили хамское обслуживание и отношение. Вышли мы с данного учреждения без 5 минут одиннадцати. Как вы думаете уважаемые руководство мы успели на приём? Конечно нет потому что там ещё нужно было заказывать карту. В связи с тем, что ваш сотрудник опаздывает на работу и не выходит на неё заранее мы опоздали везде и поэтому посещение больнице у нас затянулась по времени. В этот день был снегопад и где-то дороги не расчищены. Но мы смогли с области приехать вовремя с области. Почему вы оказываете услуги не в полном объёме, а оплату берёте полностью?