Avrora
November 2024 •
2
Добрый день .Вчера я с супругой посетил данный ресторан ,Нас встретили милые девушки хостес ,которые посадили нас на баре ,но мы сразу согласились так как было видно что посадка ресторана достаточно загружена .С супругой выбрали место для проведения праздника на 30 человек ,мы пришли сытые из другого ресторана ,но специально оставили место для десертов ,чтобы посмотреть в живую как все внутри ,и оценить ресторан изнутри .Мы сели на бар ,нам дали меню но ни кто не спешил понять у нас заказ ,все ходили мимо и занимались своими делами .Когда мы уже были готовы ,мы все ждали и ждали ,когда же к нам кто - то подойдет ,изначально на апперетив даже не поинтересовались что мы хотим ,я был во многих местах и мне есть с чем сравнить .Наконец-то мы сделали заказ ,пока нам все готовили мы решили пройти и посмотреть спокойно ресторан и его атмосферу ,дизайн и т.д И тут нас начинается самое интересное ,нам подает бармен напитки ,после нам приносит официант десерт ,все о нем рассказывает ,мы терпеливо слушаем ,когда он заканчивает о своем рассказе ,я ему задаю вопрос !Вы нам приборы то приносите ,на что он отвечает да конечно . Чтобы вы понимали ,после того как официант принял заказ ,первое что он должен был сделать это положить нам приборы ,тоисть все подготовить для того ,чтобы когда приносят еду ,вы не сидите и не смотрите на ваш заказ без приборов ,и у вас не течет слюна !Поймите ,что для гостя каждая секунда ожидания ,это как час .Мы сидели с супругой и тихонько пили свои напитки ,прошло уже минут 10 но никто так и не пронес нам приборы ,я уже понимал что если я сейчас еще раз не напомню ,мы будем есть наш десерт руками .Я решил пригласить менеджера ресторана ,когда он подошел ,я ему задал вопрос .Чего у нас не хватает ,он сразу понял что нет приборов .Я задал следующий вопрос,ваш ресторан какого уровня ?Ответ : Мы премиум ресторан !На что я сказал ,принесите нам срочно ‼️ приборы ,и сделайте мой супруге в качестве комплимента коктейль 🍸,менеджер отвечает да конечно ,мы все сделаем и тут же удаляется .Нам приносят приборы ,мы начинаем кушать и ждем наш комплемент ,но так но кто ничего и не сделал .Я уже сам говорю бармену ,а где наш коктейль ?Он мне в ответ ,какой ?Я ему говорю ,который вы должны были сделать как комплимент ,ответ : могу вам предложить б/а ,я ему говорю оставьте его себе ,моя супргуа пила алко - коктейль .Менеджер,даже не удосужился сразу ,молниеносно дать распоряжение бармену чтобы он все приговорил ,в свою очередь бармен просто тупо приготовил уже то ,что пила моя жена и даже не поинтересовавшись понравился он ей или нет ,без какого либо диалога с гостем ,он просто отработал свою задачу и все .Коктейль был не вкусный ,здесь не спорю на вкус и цвет ….НО ….Где общение с гостем ?Почему нет коммуникации?Почему ни кто даже не поинтересовавшись,а хочет ли моя супруга ,еще раз испытать вкус этого коктейля ?Тем более что он ей вообще не зашел .Менеджер не отработал свою задачу ,ничего не передал бармену .И тут мы поняли ,что это не то место ,где бы я хотел привести своих гостей чтобы провести праздник .Когда мы были в ресторанах Бориса Зарькова ,то там уже отношение было совершенно другим к вам .Все идет от головы !У нас были ситуации и в других ресторанах ,но чтобы заведения не терять своих гостей ,они просто нас звали в качестве комплемента за счет ресторана на ужин и заглаживали свою вину .В общем ребята ,вы можете исправить данную ситуацию и вернуть нас как гостей к вам .Мой заказ был сделан на номер .тел последние 4-е цифры 6705
Upside Down House Domodedovo
October 2023 •
5
Были с детьми первый раз ,нам очень понравилось .Рекомендую
Port Nature Luxury Resort Hotel & SPA
September 2023 •
4
Хочу поделится своим мнением о данном отеле ,была куплена путевка еще в Январе 2022 на Октябрь 15.10 по 27.10 .По напиткам и выборе в еде вопросов нет совершенно .Очень большой выбор мест где можно Аля - Карт покушать без резерва столов ,что очень хорошо .Жили в номере 1120 ,расположение номера нас устроило так как были с нами дети 4 и 6 лет .Сцена очень серьёзная ,громкая и мощная ,если вы будете с маленькими детьми вам лучше просить номер по дальше от сцены ,чтобы вечером а точнее после 22 вам не очень мешал звук ,но все равно как я уже сказал что сцена и звук реально очень крутой он будет слышен даже на очень большом расстоянии .Ну а теперь по факту ,отелю требуется реновация однозначно ,такие места как : Туалеты / Текстиль как на пляже ( Полотенце )как и в номерах / косметика / подушки не удобные / плитку на полу уже пора менять в некоторых местах / водные горки нужно бы обновить в плане их покрасить и освежить как и детскую зону с горками все тоже самое . Хочу отменить внимание ОТДЕЛА ПО РАБОТЕ С ГОСТЯМИ КОНТРОЛЬ И КАЧЕСТВО . Спасибо вам большое за ваше внимание во всем ,вы действительно очень старались сделать наше прибытие в вашем отеле лучше и у вас это получилось .Спасибо за подарки нашим детям ,спасибо за фрукты на каждодневный основе ,спасибо за вкусные десерты которое вы подарили перед нашем вылетом ,спасибо за продление нашего номера до 18 ,так как у нас был вылет вечерний и вылет у нас был в 21:10 Желаю вашему отелю в дальнейшем устранить все что было мною передано в ОТДЕЛ И КАЧЕСТВО С КЛИЕНТАМИ .
Ris&Wok
January 2020 •
1
Пицца не вкусная ,заказывал из соседнего дома ,ждал больше часа и принесли почти тёплую пиццу .