Ozon
September 2024
1
В пункте выдачи установлен режим работы 9:00-20:00. Сегодня 05.09.24г., в пункт выдачи в 17:30 и прямо при попытке войти в пункт выдачи сотрудница озон, видя меня, передо мной закрыла роль-шторы с запиской, что в пункте перерыв с 17.30 до17.50 (написана от руки). Позже я повторила попытку получения товара. В 18.45 была у дверей пункта выдачи товаров. Однако, вход опять был закрыт без какого-либо информирования. Передо мной был мужчина, который находился у пункта выдачи, с его слов, не менее 5 минут. Далее очередь продолжала собираться. Нас стало уже семеро. Сотрудница озон появилась лишь в 18.52 и была удивлена скопившейся очереди. Пользуюсь данным пунктом выдачи в течение 3х лет, но с таким количеством нерегламентированных перерывов встречаюсь впервые! На мой вопрос: не слишком ли часто вы устраиваете себе перерывы в работе?, вразумительного ответа не поступило. Спосила: вы видели, что я захожу к вам в 17.30, вы закрыли дверь. Ответ: это случайно. Т.е., как минимум, за 2 часа у сотрудницы рабочего времени у сотрудницы ежечасный перерыв 15-20 минут, это, видимо, от большого перенапряжения. Даже в кассах банков таких частых перерывов не наблюдается. Для владельца пункта выдачи: актуализируйте время работы пункта выдачи, чтобы люди "не мешали" перерывам ваших сотрудников своими посещениями!