Oma
July 2024
1
Люблю сеть ОМА за огромное количество товаров на любой вкус, именно поэтому всегда покупаю все здесь. Однако, я столкнулась с неприятной ситуацией касательно организационных моментов компании: 1. Месяц назад мне доставили не те позиции, но я без проблем приехала сама и сделала возврат. Бывает. 2. Далее сотрудник высчитывал кол-во плиток для ванны, не хватило 4 штук. Тут ладно, тоже бывает. Но потом работа с клиентами меня удивила) В пятницу я делаю заказ недостающих 5 плиток (решила взять одну запасную) на сайте, мне подтверждают заказ по телефону на воскресенье. На следующий день мне говорят, что плитки нет в наличии. Я спрашиваю, почему так произошло, мне говорят: брак, доставка будет только во вторник с 10 до 14. Больше никакой альтернативы не дали. Хоть я и сказала, что сама могу подъехать забрать товар, если он где-то есть. Сегодня эту плитку мы купили в магазине, и когда я позвонила по номеру 44 586-64-79 (тот номер, по которому мне перенесли дату заказа), мне сказали: мы контакт-центр, мы не занимаемся розницей. У меня вопрос: почему в субботу когда я просила дать мне альтернативу, мне не сказали позвоните на другой номер, чтобы узнать наличие в магазинах? По телефону со мной так разговаривали, будто это школьная программа 7 класса, где проходят классификации номеров ОМА. Если мне звонит номер и представляется сотрудником ОМА, последнее, о чем я думаю колл-центр это или же розница.
Fishka
October 2023
5
Прекрасное место с прекрасными людьми :) Работаю рядом и всегда беру вкусные кофе, обеды и десерты (любителям зефира точно тут понравится) :)