Siesta
June 2019 •
1
Хамство и произвол в Анапе апартотель Сиеста. Семья из 3х взрослых и 2 детей (2 года и 4 года) оплатила и заселилась на 3 дня в 2х комнатный номер, который рассчитан на 4х взрослых и детей( дети размещаются бесплатно, данные с оф.сайта данного отеля и booking.com). Я рассчитывал приехать на один день, побыть с семьей. Приехал вечером 11.06.2019. Знакомство с администрацией не задалось с самого начала. Я вошел в отель с детьми и направился к их номеру, номер был в конце коридора. Я прошел практически весь этот коридор, метров 20. И вдруг услышал вопрос "не перепутал ли я чего", на что ответил что все ок ничего не перепутал веду своих детей в номер. на что мне сказали что посещения до 23 часов вечера. Видимо с этого момента меня вычеркнули из разряда потенциального их клиента и записали в разряд гостей. минут через 10 я обратился к администратору с вопросом по поводу размещения в этом номере. В разговор вмешалось третье лицо без каких либо опознавательных знаков(бейджа) принадлежности к данному отелю. Я не конфликтный человек и склонен все решать в диалоге. Но Данное лицо, в ходе разговора выяснилось что это управляющая. заявило что в данном номере уже максимум постояльцев и в размещении мне отказали. После без успешных попыток мирно обсудить и решить вопрос с моей стороны, управляющая начала угрожать выселить всех из номера, и это в ночь 2х маленьких детей без оснований, просто потому что ей так захотелось. Так же вызвать полицию и службу безопасности , нервно хватаясь за пульт охраны. У меня возникло ощущение что она находиться под каким то воздействием. Я был вынужден пойти ночевать в свой автомобиль. Я обязательно отправлю заявления в Роспотребнадзор, администрацию Анапы, Ростуризм с приложением всех аудио -материалов с целью разбирательства. Аудио запись содержит исчерпывающие доказательства нарушений, так же содержит подтверждения факта оскорбления моей личности. Уважаемые туристы, я крайне не рекомендую посещать данное заведение, если конечно вы без детей и у вас железные нервы то вперед