Peshhera Ryb
June 2023 •
1
Хотелось бы рассказать о вопиющем случае непрофессиональной работы сотрудников данного салона и о других нюансах. 03.06.2023 была запись на парный тай массаж. Предварительно списавшись с салоном, уточнила, что нужен один сильный мастер-для молодого человека и один релакс-для меня. Кроме того важным критерием было то, чтобы в комнате мы находились вдвоем, так как хотелось уединения и наличие 3-го человека во время парного массажа было бы как минимум странным. В салоне уверили,что подберут время так, чтобы мы не испытывали неудобств и в комнате за соседней шторкой никого не было. Теперь по порядку: 1)По приезду в салон выяснилось, что нам дали двух сильных мастеров. Хотя выше я описала, что нужен был 1 сильный, 1 релакс и данный момент был со стороны салона согласован. И по всей видимости никого не волновало, как я должна была физически перенести массаж сильным мастером. Я конечно не неженка, но болевой порог никто не отменял и в этот момент хотелось именно релакса. 2) Раз уж мы доехали до салона, то закрыли глаза на недочет с мастером, в конце концов с ней можно было бы в процессе общаться и регулировать интенсивность проработки зон. Хотя конечно хотелось бы просто лежать и получать удовольствие, вместо того чтобы руководить и направлять мастера. Но, когда нас пригласили пройти в комнату, то нас ждал неприятный сюрприз. На наше время все таки записали человека, и теперь нам предстояло наслаждаться массажем втроем. На такое мы уже к сожалению пойти не смогли, так как обговаривали заранее, что это важный во всех смыслах момент и нам обещали полную приватность. Пришлось уехать, потратив время на дорогу впустую, я уже молчу о том, что мы не получили желаемого облегчения физического состояния. 3)Хотелось бы отметить, что ни извинений, ни нормальных человеческих объяснений почему так получилось-мы к сожалению не услышали. Девушка администратор произнесла фразу «мы не можем себе позволить чтобы 3 стол пустовал». Ок, если вы не можете себе этого позволить-то необходимо предупреждать заранее, когда вам человек пишет и уточняет, а не перед тем как люди потратив время уже приехали и находятся в салоне. Или это такая игра на дурачка? Раз уж приехали, значит схавают?! Господа, нельзя настолько любить деньги, если вы занимается бизнесом в сфере оказывается услуг, долго не протяните. 4) Теперь хотелось бы написать о самом салоне. Находится в подвале,сырость,ощущение легкой немытости повсюду и специфический запах присутствуют. Напротив гостевого туалета в кучу свалены грязные полотенца и прочие тряпки, которые издают соответствующий запах.. такое себе конечно удовольствие для взора и обоняния. Как допускает администрация данные нюансы-загадка. Также слишком сильный запах благовоний повсюду, даже голова слегка заболела, душно. Вентиляции я так понимаю нет, либо она сильно придушена. 5) Отдельного предложения заслуживает работа администратора-эта работа настолько удручает, клиентоориентированность не просто равна нулю, она стремится в минус бесконечность. Нельзя допускать к работе с людьми настолько равнодушного человека, не умеющего разрешать спорные ситуации и признавать допущенные ошибки. Порой даже из самой конфликтной ситуации можно выйти просто по-человечески извинившись и предложив какой-то бонус. Это называется залоялить клиента. Можете записать в словарик и пользоваться в будущем. Вывод-в данный салон я не рекомендую ходить тем людям, кто себя любит и относится к себе с уважением, потому что здесь об вас могут вытереть ноги и сделать вид как будто так и нужно.
Ozon
November 2021 •
1
19.11.2021г. Посетила данный пункт выдачи. Если хотите чтобы в вашу очередь пропускали других людей(сам работник пункта выдачи),хамили вам,делали круглые глаза,что мужчина приходил полчаса назад-поэтому он вне очереди и 3 часа искали вашу посылку-То вам сюда. Отвратительное отношение к клиентам!
City Nails
May 2021 •
1
Являюсь постоянным клиентом студии. Но сегодня была крайне неприятно удивлена. Запись стояла на 18.30, затем попросили перенести на 18.45-я пошла на встречу рискуя опоздать на самолёт ,так как мастер не успевает. Уже в день записи, перед самым посещением попросили ещё перенести уже на 19.00,ну конечно это время мне уже не подошло..... Ребята,ну так не делается. Почему я должна оставаться без педикюра на отдыхе,если у вас предыдущий клиент опоздал? Ну отказали бы ему в обслуживании,так везде делают если задержка более 15 мин. Ну раз то,что человек обслуживается с самого открытия для вас не важно,то пожалуй сменю студию,вы не одни в Москве.