Ну что ж, начнем:
1. Сдача товара поставщиком. Схема следующая: выгружаем товар на паллету и ищем человека с терминалом, который занесет товар в базу первичного приёма. Смысла стоять в очереди на пандус не вижу, ибо это возможность просто подъехать и выгрузить на территорию склада. Далее ваш товар остается в гордом одиночестве, по вы ищете человека с терминалом, никто кроме Вас за товар ответственность не несет. Поиски могут затянуться в виду дефицита и занятости последних.
Можно не стоять "на пандус" ( а это отнимает минимум 40-60 минут), а припарковаться в любом свободном месте и перетаскать товар на руках. Плюсы этого мероприятия: товар всегда с тобой, если несколько позиций (до 5) то человек с терминалом может согласиться "пикнуть" во время приемки другого поставщика с большим количеством позиций.
Минусы мероприятия сдачи товара: не всегда услышанный "пик" и зеленый фон на терминале означает принятие товара. Об этом вы узнаете на оформлении документов, куда тоже нужно отстоять очередь. В этот момент осознаётся абсолютно безразличное отношение сотрудников приемки: искать неотмеченный товар будут спустя рукава, "для галочки" - я ж делал вид что искал! Обращение к руководству имеет аналогичный эффект.
На получение возврата: ситуация аналогичная. Если поставщик, от имени которого хотите получить товар, сделал предварительную заявку на сборку - вам повезет - ждать придется 1-1.5 часа. Это отдельная очередь. В общей очереди можно простоять и 3 и 5 часов, за это время сотрудник обработает ~12-14 человек.