Ikona 7
October 2024 •
5
Профессиональная команда специалистов, оперативно отвечают, подбирают идеальный формат и качественно его реализуют в разумные сроки. Моя искренняя благодарность компании!
Вдохновение
July 2024 •
1
Один большой минус - хозяйка данного заведения. Это весьма грубая женщина, которая продает выкупленные вами на сайте бронирования номера другим людям по цене от стойки, а вместо них через черную кассу предлагает вам сделать апгрейд и поселить вас в номерах другой категории. Если отказываетесь, предлагает покинуть территорию ее гостиного двора, так как вам там не рады. Официальный ответ принимающей стороны (ниже) сложно переоценить. Уважаемая хозяйка заведения, искренняя просьба к Вам научиться манерам и выражениям, перестать говорить гостям, что "вы русские совсем обнаглели" - в ответ на требование о правомерном размещении в оплаченном номере с подтвержденным бронированием, называть гостей "горничными" и сравнивать их со своим персоналом - в ответ на мои слова, что я работала в отеле и знаю о своих правах, наговаривать кучу гадостей маленьким шестилетним детям об их матерях - тут без комментариев, я сама до сих пор в шоке, а сын "ненавидит Вас", огрызаться в комментариях к негативным отзывам. Будьте вежливее. Если Вы хотите, чтобы ваше заведение процветало, просто наймите хорошего менеджера по работе с клиентами, пусть он занимается вашими овербукингами. Не думайте, что я не понимаю, насколько сложно вам зарабатывать и содержать гостиный двор в надлежащем виде. Я ни одного слова плохого не написала про номера или территорию, но Ваши манеры оставляют желать лучшего. Надеюсь, Вам никогда не придется стать жертвой Вашего же гостеприимства. П.С. То есть Вы решили просто удалить свой "вежливый" ответ мне? Хорошо, буду считать это за Ваш ответ, на мой комментарий.