Являюсь обладателем котла Эван-эксперт. Есть определенные проблемы с качеством комплектующих (за год поменяли контактор и развоздушиватель), но, если смотреть с точки зрения инженерии, то ничего удивительного нет. Поток отказов бывает высок на новых моделях в первый период эксплуатации, потом идет период длительной стабильной работы (надеюсь, что так и будет), затем, по мере износа комплектующих, наступает вновь период, когда поток отказов может возрасти. Продлить период стабильной работы можно строгим соблюдением Инструкции по монтажу и по эксплуатации, своевременной заменой комплектующих, подверженных износу. В целом я очень философски отнесся к возникшим проблемам... Мне достался котел фактически из первой партии. Все проблемы ТП ОЧЕНЬ быстро подтвердила. Но надо быть готовым к тому, что за час "по свистку" к вам не приедут инженеры сервисных компаний. Срок ожидания - около суток. Но, считаю, что это очень достойный срок реагирования на проблемы сервисных партнеров производителя. Что касается возможностей котла - это отдельная песня. В комплекте есть множество вариантов управления на самый изысканный вкус: по температуре помещения (проводным или радиодатчиком), по температуре теплоносителя, по метеосерверу, по недельному расписанию, удаленное управление. Отдельно отмечу, что нет необходимости покупатать GSM-модуль, вам понадобится только роутер, чтобы настроить управление удаленно.
Так сложилось, что познакомился с Никитой в процессе решения вопросов, связанных с запуском котла и устранением возникших неисправностей. Общение с этим человеком рождает уверенность и убежденность, что всегда будет возможность получить профессиональную консультацию по любому вопросу. Любому, даже не связанному непосредственно с работой котла! В моем случае это были сложности в настройке удаленного доступа. Даже локализовав проблему, поняв, что она не связана с котлом, не отказал в дальнейшем диалоге, а совместными усилиями выработали порядок дальнейшей диагностики роутера и симки, шаги, которые и привели в дальнейшем к успешному подключению. Именно на таких вовлеченных людях и держатся компании. Именно такие люди формируют удовлетворенного клиента! Компании желаю развития, процветания и беречь своих людей!
Комтел
October 2023 •
1
После диалога с представителем компании о возможности подключения появилось непреодолимое желание оставить отзыв. Поведение монополиста, к сожалению, имеет место быть. Не заключу договор я, заключат другие... Более того, в процессе диалога, после ряда неудобных вопросов, дошли до отказа заключения со мной договора "ввиду отсутствия технической возможности". Очень смешно. Ну что же... Операторы сотовой связи развиваются хорошо, а скорость канала уже давно сопоставима с кабелем. Придется воспользоваться их услугами. Этой компании желаю проснуться, иначе есть шансы потерять рынок.