Postoyalyy Dvor
July 2024 •
1
Неплохой отель. Пять лет назад были проездом. Выбрали и в этом году. Но ставлю одну звезду за клиентоориентированность! Поздним вечером, усталые, на неисправной машине (электрика, сигнализация и прочее, машину закрыть невозможно) пытались заселиться, а администратор просто не открыла шлагбаум, объяснив, что парковочных мест нет. Что мы платим за номер, а не за стоянку, мест нет и на этом точка. Я пыталась объяснить, что мы так не можем, что город не знаем и вообще, проехали почти 2 тыщи км...на что девушка ответила : "где хотите, там и ставьте... ". Ребят, так нельзя делать со своими гостями. Если вас выбирают и бронируют за несколько месяцев, значит вам доверяют и вас рекомендуют. Всё остальное, что написано в других отзывах про интерьер , питание и прочий сервис - это правда ,но отношение к клиентам, на мой взгляд, дороже всего.
EGEburg
August 2023 •
1
Добрый день! А я хочу оставить отзыв о самой организации процесса, а точнее общения с клиентами. Сама являюсь родителем и в прошлом тоже была и абитуриентом, и студентом. Выбрала ЕГЭ Бург по положительным отзывам, да и про прекрасный преподавательский состав знаю. Но... Меня два месяца "мурыжили " менеджеры компании, на мои вопросы о финансовых состовляющих мне никто не отвечал. "Вам всё расскажут на дне открытых дверей", - был ответ. Окей! Я пришла. Два часа. Организация учебного процесса, вещь, конечно, полезная. Но зачем нахваливать и постоянно говорить, какие у вас хорошие педагоги. Это и так ясно. В итоге никто конкретную сумму в цифрах не назвал, менеджеры сразу после тоже не смогли ответить, сказав, что программа висит и мы вам позвоним. Уважаемый ЕГЭбург, это не дело. Вы требуете к себе максимальное уважение, не уважая нас совсем. Ведь 2 часа времени тоже непросто выделить у занятого человека. Вы совсем не подготовлены к Дню открытых дверей. Я готова была сразу заключить договор и оплатить, честно сказать, ради этого и шла. А сейчас я уже подумаю. Извините, но я не в восторге. Надеюсь, это вам поможет стать лучше, как сейчас принято отвечать.