Ольга Владимировна
3
0
subscribers
0
subscriptions
78.7K
views
отвратительный сервис, не лояльный к покупателям персонал, требования к покупателям не соответствуют законодательству РФ. Отказывают в обслуживании по причине нахождения маленькой собаки на руках, после того как покупка сделала и кассир и продавцы позволяет себе хамские выпады и издевательства над людьми. . При этом магазин самообслуживания, товар лежит в свободном доступе и кто угодно может вскрыть упаковку и залезть рукой внутрь. никакого контроля нет Купила так мороженное, которое было тронуто пальцем и остались следы от него. Вопиющее безкультурие , незнание законов страны и отсутствие клиентоориентированности у руководства сети. Нигде в мире нет запрета на посещение магазина с животными . Только в наших "западных" дорогущих продуктовых сетях, типа Вкус Вилла. Сегодня 17 сентября 2020 в 16.30 в магазине вашей сети по адресу :В. Маслова д.21 кассир Семенова отказалась меня обслуживать на кассе после выбора мной покупки , мотивируя тем, что есть внутреннее распоряжение не обслуживать покупателей с животными. Собака карликовой породы весом 1, 3 кг находилась у меня на руках. а точнее в куртке за пазухой. На улице шел проливной дождь, я зашла купить продукты на минуту. Собака не соприкасалась в продуктами, не лаяла , никому не создавала неудобств. Кроме того ,предварительно мне сказал продавец , что в магазин" с животными нельзя", но я не восприняла это как запрет, так как ни в
правилах обслуживания , ни В Гражданском кодексе , ни в Законе о защите прав потребителя об этом ничего нет . После того как я с сообщила данному персоналу магазина о том, что они нарушают закон, мне стали хамить, говорить о том, чо я не в первый раз прихожу с собакой, хотя ничего подобно не было. Собака у меня живет всего 2 месяца . Издевались просто. Продавцы Горбань и Кочарян и кассир Семенова вступили со мной в спор, на мои предупреждение, чио я напишу жалобу, говорили, пишите куда угодно". Во всем мире покупатели с животные имеют такие же права, как и без животных. И в нашей законодательстве есть,
Статья 426 ГК РФ, которая говорит, что отказ в обязанности продать товар потребителю не допускается если: затребованная продукция доступна, и у покупателя есть необходимый объем средств. Что касается Санитарных норм - покупатель не имеет доступа во внутренние помещения, где хранятся продукты. Законом не запрещено заходить в магазин со своей собакой. А на основе только лишь рекомендаций нельзя отказывать в обслуживании.Такое вопиющие отсутствие лояльности и корректности в обслуживании и нарушении личных прав граждан просто заставляет прекратить пользоваться вашей сетью , если по моему сигналу не будут приняты адекватные меры..Прошу провести профилактическую беседу с работниками сети, а также удалить противоречащие законодательству нормы из правил и инструкций магазина. Грустно видеть, что молодой бренд с хорошей идеологией и целями нарушает закон и права клиентов, своими непрогрессивными порядками.
Больница приличная . Даже не ожидала, что все так видоизменилось за 30 лет с ней в лучшую сторону. Все хорошо и с чистотой, и с питанием, и даже с медицинскими манипуляциями .Возмущают только отдельные врачи. А именно, отсутствием эмпатии к больным , нежеланием отвечать на вопросы и входить в контакт с больными. При мне возрастной женщине , пришедшей по направлению сделать чистку в отделении гинекологии, врач Бурых с ходу заявил, что ей надо удалять матку и яичники. У нее шок, а он "Будете писать отказ? " Их интересует только формальная сторона вопроса , чтобы претензий к ним не было. Я такое лет 20 в медицине уже не встречала. У них поток , конвейер. И они думают, больные должны им сопереживать в этом , а не лезть с глупыми вопросами и эмоциями. Так же ведет себя и средний персонал. Но не все, к счастью . Есть замечательные профессионалы и люди. Их больше, к счастью. Врач Мариетта Ашотовна дежурила в отделении в субботу 7 декабря 2019. Возилась со мной , и по поводу температуры , и обработку послеоперационную раны сама сделала и гораздо лучше, чем медсестра. В целом все сделали благополучно, но работать с персоналом в части врачебной этики руководству надо.