18 декабря был сделан заказ на покупку стиральной машины. Первая доставка была на 20 декабря, но с продавцом была договоренность переносе доставки стиральной машины на 21 января.
В итоге 20 января (накануне доставки) заказ был отменен. В службе поддержки Мегамаркета говорят, что заказа был отменён не продавцом, а по технической причине (итого Мегамаркетом) Возможно прошел пресекательный срок в 1 месяц.
В дальнейшей переписке, Мегамаркет не называет точную причину отмены, а пишет "и по некоторым признакам это мог быть продавец". Выгладит крайне нелепо.
И Мегамаркет предлагает повторить заказа уже на совсем иных условиях с другой стоимостью и с другими бонусами спасибо и кэшбеком. Условия повторного заказа невыгодные абсолютно.
Мегамаркет заявляет, что они не за что не отвечают, а только выступают площадкой для размещения товара. Но в итоге они по своему усмотрению расторгают УЖЕ ОПЛАЧЕННЫЙ договор между продавцом и покупателем. На каком основании?
Самое главное, что на момент отмены заказа, и на настоящий момент продавец продолжает продавать этот товар. То есть товар ЕСТЬ В НАЛИЧИИ!
В течение нескольких дней пытался урегулировать вопрос с Мегамаркетом. Несмотря на наличие уже оплаченного договора купли-продажи, Мегамаркет отказывается передать товар потребителю. Чего в принципе по закону не имеет право делать.
Остаются вопросы:
1) Почему Мегамаркет меняет условия уже оплаченного заказа?
2) Почему Мегамаркет имеет право расторгнуть оплаченный договор купли-продажи (уже согласован день доставки и повторюсь ЗАКАЗ ОПЛАЧЕН)?
3) Почему Мегамаркет нарушает законодательство Российской Федерации, отказывая в передаче оплаченного товара потребителю. И неоднократно наглым образом предлагает повторный заказ, хотя я как потребитель хочу реализовать свое право на получение товара?
4) В каком правовом поле существует данная организация? Может быть она ставит свои правила выше Закона?
5) Почему нет возможности по требованию покупателя (который не может ни на что влиять и которого не спрашивают об отмене и не дают время на продление заказа) восстановить заказ?
Superbrands
September 2022
3
Сомнительная организация. Советую посмотреть ролик в Ютубе на канале МПЦ. Хорошо характеризует данную Super Brands.
Фасоль
October 2021
1
Можно купить зеленое мясо и плесневый хлеб. Продавцы не хотят замечать продукты не первой свежести