t2
November 2020 •
1
хочу обратиться с жалобой, покупала телефон в салоне теле2 в ТЦ Галерея в Санкт-Петербурге, покупала телефон за 30-40 минут до отправления поезда, так как мой телефон сломался и я зашла в салон купить новый, но хотела оформить рассрочку, продавец-консультант сказал что успеет оформить рассрочку мне и все будет правильно, я подписала договор, в котором должна была быть указана сумма которую я должна магазину и товар-телефон и защитное стекло, я подписала не прочитав, надеясь на порядочность продавца, в итоге села в поезд и уже там открыла договор и начала его изучать, продавец дал свой контактный номер если будут вопросы, я написала, но он сказал чтобы я перезвонила на следующий день и он все объяснит. В договоре оказались еще 3 позиции услуг, которые не уточнены и включены в сумму, так же была оформлена не рассрочка а а кредит-займ денег в банке, я знаю что официально рассрочка это тоже кредит, только сумма займа уменьшается с учетом процентов и итоговая сумма которую я плачу в итоге та, которую я бы заплатила магазину, в этом разница, магазин делает скидку банку и на эту скидку делаются проценты покупателю ,но итоговая сумма не будет превышать ту что я должна магазину при покупке если бы брала без кредита и рассрочки, а при досрочном погашении даже выйдет сумма меньше чем в магазине, я уже неоднократно практиковала это и знаю все нюансы, но тут продавец консультант оформил мне просто займ денег у банка и утверждает что это рассрочка, у меня есть переписка с ним, в итоге я должна банку больше 20 тыщ рубл, при том что телефон стоит около 14-15т. Как можно разрешить данную ситуацию? так же была оформлена страховка, от которой я отказалась, я ему сказала чтобы он ее не оформлял, но он ее все равно оформил и там не было указано что это страховка, в договоре все очень мутно, я обращусь в другие инстанции, и буду добиваться чтобы этот сотрудник не просто был уволен, а наказан. Как решить данную ситуацию, не знаю, с одной стороны сама виновата что попала в такую ситуацию ,а с другой стороны сотрудник совсем не боится что будут потом такие разборки с ним.