XFit
April 2019 •
1
Если бы я писала отзыв в самом начале, он был бы эмоционально положительный. Мне понравился бассейн, финская сауна, месторасположение клуба и кафе при клубе с панорамным видом. Идея очень хорошая. Но впечатления портит непрофессиональный персонал. Персонал ресепшена обсуждают между собой клиентов. Улыбаются и проявляют вежливость исключительно в стандартных ситуациях. Когда же начали размагничиваться браслеты и приходилось их вызывать в раздевалку, клиенты стали называться проблемными, а лица каменными. Было очень неприятно это чувствовать. Сначала было раздражение, а постепенно появилось желание вернуть деньги. Через какое то время, пришла новая тренер в бассейн, которая считает нормальным обратиться к клиенту через весь бассейн, сделать замечание по технике, (о котором не просили); обращаться к клиенту и попросить решить вопросы с другим клиентом клуба (абсурд просто); повышать голос на тренировках..., такое ощущение, что вернулась в детство в савдеповские бассейны типа "Изумруд". Бассейн сначала был очень чистым! К слову сказать, преимущественно тренера в нем (кроме названной) хорошие, толковые. Как и в тренажерном зале. При этом, когда я обратилась с просьбой перевести меня в клуб в другой город, очень долго этот вопрос решался. Возникло ощущение, что они забывали про меня. Потом начали говорить, что решает вопросы начальство. Ни разу не перезвонили сами как обещали, ни разу! Отдел продаж видимо уверен, что они должны только брать деньги. А про то, что продажи делает не реклама а сарафанное радио и сервис, забыли... Когда я попросила вернуть мне деньги, очень долго этот вопрос решался за оставшийся период (пол года), рассчитали прикольно. Отдали вместо 16000р, 10000руб (Я покупала за 33000р по акции). Остальное оставили себе "на содержание".кого я должна была содержать, я так и не поняла. Сам клуб в целом нравился, но непрофессионализм, не обязательность и непрактичность персонала в любом случае способствовали моему желанию перейти в другой клуб. Впрочем, те из знакомых кто туда ходит, именно так и поступят, когда закончится абонемент.