26 декабря, в 7.18 было забронировано 2 места по маршруту Казань - Киров на 27 декабря, 6.30 утра. Вечером выяснилось, что забронировано 1 место. Были переданы данные 2-х пассажиров. Из-за безответственного отношения оператора люди вынуждены искать другие варианты транспорта.