При заказе он-лайн большинства товаров нет в наличии. Менеджер не перезванивает для обсуждения - как в данной ситуации менять заказ. Собственник, задумайтесь. У Вас или сотрудники не хотят работать (не обновляются данные), либо хищения (на остатках числится, а по факту нет).