ИП Машарова Е. И.
September 2024
1
Звоню уже вторую неделю и никак не могу дозвониться.
Уральский банк реконструкции и развития
April 2024
1
23.04.2024 посетила отделение УБРиРа г.Озерска, Челябинская обл., К.Маркса - 10Б. В отделении взяла талон D16 на приём к оператору. Мне необходимо было переоформить вклад через мобильное приложение. Оператор Анастасия Доронина указала мне, что следует делать в мобильном приложении, но я немного запуталась, жду поддержку, но в ответ полный игнор. Оператор была занята в это время архиважным делом - беседой по переписке со своего телефона. Да, чудненько! Я отложила телефон и спросила:"Мне уйти?". На что оператор переключилась с экрана своего телефона на экран компьютера, проявила усердие и активность в щелканье по клавишам клавиатуры. Это продолжалось с 12.20 до 12.30, затем оператор Анастасия собрала свои вещи и сказала, что у неё обед, а я при желании могу взять новый талон и пойти к другому оператору, и оператор Анастасия удалилась. Мне пришлось взять новый талон, во второй раз дождаться своей очереди. Меня обслужила Виктория - молодая милая женщина, которая ответила на мои вопросы, проконсультировала по вкладам, оказала содействие в выборе оптимального варианта. Вот таких, как Виктория, операторов УБРиРа мы, клиенты, желаем видеть на рабочих местах указанного банка. Большая просьба, вернуть и Юлию Аладову, которая перешла из операторов на кассу. Юлия всегда всё объяснит, расскажет, разжует. Культурная, воспитанная, интересная женщина. Оператор Анастасия, однозначно, не соответствует занимаемой должности, она не умеет работать с клиентами. Клиенты её раздражают и бесят. Клиент для Анастасии не важен и не существенен, понятие "клиент" обесценен. Она и клиент - несовместимые понятия. Впечатление, что Анастасия - социально неадаптированный человек. В её поведении, жестах, манерах чувствуются скованность, зажатость. Своим поведением представитель банка выразила чистой воды неуважение мне, как клиенту, продемонстрировав во что бы то ни стало наказать человека, который открыто глаза в глаза может выразить свое несогласие и недовольство. А это уже указывает на проявление скрытой агрессии у Анастасии. Чтобы избежать ответственности за возникшую ситуацию, Анастасия предпочитает перекладывать ответственность на других людей и дистанцируется от проблем. А, собственно, почему оператор Виктория должна была исправлять косяки в работе Анастасии? А раз так, то убедительно прошу руководство УБРиРа поощрить в денежном выражении оператора Викторию! Анастасия не предприняла ничего, чтобы снять напряжённость ситуации и направить беседу в рабочее русло. Она замкнулась, спряталась в оболочку по принципу "я в домике". По-страусиньи прятать голову в песок, уподобляться поведению "премудрого пескаря" - безграмотная идея. Понятие команды для Анастасии не существует. Явно, человек приходит на работу - отбывать трудовой стаж и получать зарплату. Анастасия - холодная, безразличная, равнодушная, вызывает сомнения - а может, не стоит доверять свои сбережения вышеуказанному банку? Можно допустить скидку, если бы речь шла о юной девочке, но когда я вижу перед собой зрелую женщину, то неуважительное поведение к клиенту не поддаётся оправданию. Подобное поведение характерно для несовершеннолетних с юношеским максимализмом. По сути, Анастасия не просто не способна качественно выполнить работу, она не способна выполнить работу от слова совсем, она легко может бросить начатое дело и рабочее место, оставить коллектив в условиях аврала. Небрежное отношение к клиентам, как через призму, Анастасия переносит, возможно, и на своих коллег, как, впрочем, и на всех, кто её окружает. Я поделилась своими впечатлениями и рассуждениями со знакомыми, которые обещали посетить отделение банка и посмотреть на указанную работницу. С такой коллегой, как Анастасия, и врагов не надо. С уважением, Ирина Александровна.
Central Bank of the Russian Federation
October 2023
1
Здравствуйте! Узнала, что с 25 сентября по 8 октября пройдет всероссийская акция «Монетная неделя», когда банки принимают мелочь без комиссии за обмен. 07.10.2023 я посетила отделение УБРиР г. Озёрск Челябинская область ул. К Маркса 10, но работница операционного зала мне ответила, что данное отделение не принимает участие в указанной акции по приёму мелочи, а кассы по субботам так и вовсе не работают. Сказано было на весь зал в присутствии своих коллег и клиентов. Таким образом, инструкции, циркуляры, приказы ЦБ РФ не обязательны для выполнения и каждый банк (отделение) сам принимает решение, что и как выполнить из всего вороха принятых и утверждённых должностных документов? С уважением, Ирина.
Chizhik
September 2023
1
24.09.2023 посетила Чижик на Калинина, 12. Женщина на кассе - с тату змеи на всю левую руку - очень нервная, дёрганая. Ей нельзя работать с покупателями. После того, как пробьет товар, швыряет этот товар. От чего столько злости и ненависти? Однозначно, убрать эту горе-работницу. Рассказала своим знакомым и подругам, обещали специально прийти и посмотреть на эту женщину-жесть.
Чебаркульский молочный завод
September 2023
3
Консистенция сметаны от 02.08.2023 неоднородная, крупинчатая. В горячем супе сметана свернулась и приобрела вид хлопьев, впечатление, что в место сметаны добавили кефир. Явно нарушена технология изготовления. Очень неприятно.
Rot Front
September 2023
1
Леденцовая карамель Барбарис завернута в ужасную обёртку. Безответственность, неуважение к покупателям, бездарность, тяп-ляп. Это что же за горе-специалисты отбывают наказание на вашей фабрике?
Rot Front
August 2023
1
Карамель леденцовая "Барбарис" завернута в фантик-позорище. Аккуратно открывала конфету, а весь фантик в хлам. Бумагу берете самого низкого качества, которая вся прилипает к конфете и её надо отдирать, отрывать. Никакого удовольствия не получаешь от покупки ваших конфет. Если столичное производство такое храмое, хлипкое да слабое, что же говорить о производстве конфет на периферии. Стыдно должно быть. Отвратительная работа ОАО "РОТ ФРОНТ".
Direktsiya Yedinogo Zakazchika
August 2023
1
По адресу ул. Дзержинского дом 36 сегодня 26.08.2023 опять отключили горячую и холодную воду. В который раз и без объявления и опять в выходной. Сколько можно? На вопрос почему? отвечают, что ЖРЭЦ-4 и не в курсе. Либо ссылаются на аварии, но как-то подозрительно только по нашему стояку, начиная с 5 квартиры на первом этаже и дальше по этажам выше.
Ural-SKO
August 2023
2
Совершенно не понравились крышки Вкус лета. Это позор вашей работы. Крышки придают горечь законсервированным продуктам. Следует запретить продажу указанных крышек.
Gk Kalinka
February 2023
2
Холодец домашний - очень пересолен, конкретно и по существу, перебор с солью. Кроме этого, мясо добавлено большими кусками, что не позволяет порезать ножом на аккуратные кубики. На тарелке смотрится развалено, неряшливо - месиво, непонятная субстанция, размазня. Разочарована качеством!