Unity
November 2024 •
5
Вежливый персонал. Еда вкусная. Вернёмся ещё раз
Gustogram
November 2024 •
5
Замечательное место. Очень вкусные завтраки. Официант Александр выше всяких похвал.
Gabbiano
April 2021 •
1
Своим отзывом я обращаюсь к руководству данного салона, жду от Вас обратной связи. Также надеюсь, что мой печальный опыт с данным салоном будет полезен на будущее другим невестам. Я долго собиралась с мыслям как же мне подобрать слова к данному салону, к данному отзыву и вот я начинаю свою историю. В ноябре я купила платье в салоне Дворянка, где мне дали скидку в данный салон-ателье Хабиано (по-другому сказать не могу, уж извините, с отношением сотрудников). К слову, в Дворянке со мной общались очень вежливо, была приятная девушка, которая давала советы и вела себя не навязчиво. 24.03.21 я записалась на примерку в данный салон. На вопросы о стоимости работ, которые меня интересовали, мне отвечали: Вам все расскажут в салоне. Ну хорошо, я понимаю, что стоимость зависит от материала, сложности работы. Пришла я туда. В салоне пусто, никого нет. Я простояла как дура со своим платьем минут 10. Потом крикнула: Девочки, тут кто-нибудь есть? На мои крики никто не отозвался, я уж думала, что куда-то не туда пришла (уже в этот момент нужно было разворачиваться и уходить). Скажу сразу, я знала в какой салон иду, это место, где все якобы дорогобогато и сервис соотвественно должен быть на уровне. Для меня важно не только качество работы мастера (на стоимость я не делала акцент), но и общение с клиентом. Ведь Вы работаете в сфере продаж, и не простых! от Вас зависит настроение невесты, ведь у нее впереди важный день, к которому она тщательно готовится. Так вот. Спустя минут 15 ко мне соизволили всё-таки выйти. Никто со мной не поздоровался. Вышла швея, выслушала мои пожелания и начала уже сходу что-то там собирать, закалывать. Принесла фату показать. В общем к швее вопросов нет, она делала свою работу. Я сразу сообщила ей, что ,,Я сегодня пришла только за КОНСУЛЬТАЦИЕЙ, чтобы узнать стоимость, сложность и сроки работы,,. То есть логично, что платье я не планировала оставлять, так как мне нужно было подумать, посмотреть на общение с клиентом, сроки. Платье у меня не из дешёвых, почти 50 тысяч. И вот с этого момента началось веселье. Она переглянулась с девушками, которые тоже там работали, я так понимаю, что это продавцы. Их лицо нужно было просто видеть, такое недовольство, такое пренебрежение. Не постеснявшись меня, пока швея снимала с меня все иголки, две этих девушки начали демонстрировно меня обсуждать, фразы были из разряда: ,,ну пусть тогда платить 500рублей,, ,,блин, и ЧЕ теперь делать,, Я переоделась. Швея пошла считать стоимость работ. Далее она мне сообщила, что у них НЕТ ткани, НЕТ кружева и все это я должна где-то сама искать и покупать. Напоминаю, все это время я находилась в одном из самых хороших салонов СПб. У них нет базовых тканей! Пока швея считала все работы, со мной начала диалог, если это так можно назвать, одна из продавщиц. Слов были следующие: ,,Девушка, я вообще не поняла, почему это Вы не хотите у нас оставлять платье? У нас такое поведение не позволительно. У нас никто так не делает. Если Вы не оставляете платье, платите тогда за консультацию,, В общем меня начали отчитывать как маленькую девочку за то, что Я ХОЧУ ПОДУМАТЬ И НЕ ХОЧУ ПОКА ОСТАВЛЯТЬ ПЛАТЬЕ. Бред, не правда ли? Мне пришлось объяснять очевидные вещи, почему я пришла за КОНСУЛЬТАЦИЕЙ, а не отдавать платье на пошив. Мне начали говорить о том, что я должна заплатить деньги, на мой вопрос ,,А где это написано было? На сайте никакой информации о стоимости консультации в случае отказа оставлять платье не было,,. Мне было отвечено: ,,А вот у нас в салоне лежит прайс,, Ну замечательно. То есть о всем прайсе я должна узнать уже по факту. Напоминаю, что НА САЙТЕ НЕТ НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ О ПЛАТНОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ. Я конечно была в шоке. Начала им рассказывать, что мои подруги и другие невесты рассказывая о своём опыте в других ателье говорили, что с них никто деньги не брал за консультацию. И по-моему это нормально, что человеку нужно время подумать, с учётом того, что мне еще пришлось бы тратить свое время, чтобы покупать ткань!!! В общем они так яростно пытались заставить меня оставить платье, словно они его не подшить хотят, а забрать его и продать 😀 Потом пока я ожидала от швеи ответа о стоимости начался диалог этих двух дам, которые видимо продавцы ОБО мне же в третьем лице. Были такие фразы: ,,Ну я так понимаю, тут без вариантов,, Я в шоке просто!!! Девочки, АЛЛО, я стою рядом с вами, я не глухая! В конечном итоге с меня хотели взять 800! рублей, потом сказали 400. Швея сказала, опять таки в третьем лице обо мне: Ну пусть она ХОТЯ бы 400 заплатит. Я заплатила, так как не хотела продолжать этот цирк и ушла со слезами. Вы работаете не в обычном магазине! Вы работаете с невестами, должны создавать приятную обстановку, ведь вы являетесь частью такого важного и прекрасного события. Девушки должны от вас выходить как минимум без слез. Итог: я заплатила 400 рублей. Меня отчитали. Вышла оттуда я со слезами и мне пришлось другое ателье. Так как с таким отношением думаю логично, что я бы не вернулась. Я прошу руководство данного салона принять меры и корректно доводить информацию до ваших клиентов!!! Очень жаль, что в вашем салоне работают такие не профессионалы.