Autorus
December 2024 •
2
Ребята! Лечите операционку...это просто какой-то трешь... при всех своих плюсах, большой сети, такое чувство, что вы хотите зарабатывать не на сервисе, а на том, чтобы в вашем буфете как можно больше было продаж... Эмоции уже поутихли...по этому давайте по пунктам: 1) мастер приемщик - который пытается сразу показать, что он тут самый умный, а ты не понимаешь вообще ничего...я приехал с четким запросом: сделать развал/схождение и балансировку колес. Не нужно мне пытаться навязывать свои предположения о том, что у меня там что-то сломалось...гадание по СТС - это не профессионально. 2) ЦЕНИТЕ время клиента - если вы говорите, что ожидание 30 минут - оно не должно превращаться в 1,5 часа...лучше скажите честно, как есть...а не вводите в заблуждение человека. 3) Живая очередь через запись у охранника - ок, но почему его нужно искать и догонять по парковке...вопрос. 4) Мойка перед въездом - единственный положительный момент из обращения... 5) 1,5 часа делать балансировку колес ребята...это мягко говоря далеко от профессионального подхода... 6) сход/развал сделали, слава богу "в допуски" но по верхней границе...после чего получил совет от "мастера", чтобы невелировать погрешность, у вас машина тяжелая, накачайте колеса до 3,5 бар и будет норм... Самое обидное, что на такую задачку, я потратил сумарно 5 часов...и получил достаточно посредственный результат... и не виноват тот механик, которому достался мой автомобиль...виновата система и безразличие руководства конкретного сервиса...которое поставило такую задачу человеку, который в этом вообще не разбирается...а я как клиент получил максимально негативный опыт от посещения данного места. Лечите операционку...допиливайте процессы...очень хочется, чтобы рядом с домом было достойное СТО, куда можно приехать и получить качественный сервис во всех смыслах этого слова.
Mnogo lososya
May 2024 •
5
Уютное небольшое заведение. Самое главное - вкуснейшая еда! Успехов и развития ребятам! Все очень вкусно!