Мария Г.
4
1
subscriber
0
subscriptions
60.9K
views
ПОЖАЛУЙСТА, ПРОЧТИТЕ, ЕСЛИ СОБИРАЕТЕСЬ СДАТЬ КОВРЫ В ЭТУ «ХИМЧИСТКУ».
28.03 сдали три ковра. Данную фирму нам посоветовали друзья, когда - то сдавали и понравилось. За коврами приехали приехали, забрали. Оставили квитанцию и сказали, что привезут через неделю. Через неделю мне позвонили, извинились и сказали, что у них проблемы со светом и ковры задерживаются. Ну, бывает.. Проходит еще неделя. Тишина. Звоню сама. Молодой человек извиняется, говорит, что проблемы с оборудованием и через пару дней ковры будут готовы. Еще через неделю я опять звоню, уже ругаться. На что мне на том конце сообщают, что у фирмы идет СУДЕБНОЕ РАЗБИРАТЕЛЬСТВО. Света нет и мои ковры лежат, ждут своей очереди, так как работает только один генератор. На что я отвечаю, что мы приедем и заберем ковры сами, разумеется, без оплаты. К вечеру этого же дня мне позвонили и сказали, что мои ковры готовы.
Сегодня привезли. Мы отказались платить полную стоимость и правильно сделали. Ковры грязные!!! Просто в пыли!!! Рукой проводишь и остаются на руках соринки. А при стряхивании детского ковра по полу звук осыпающегося мусора. Видно, что мыть их пытались. Белый ковер стал светлее. Но скорее всего после моего звонка мне просто из»х привезли недомытыми.
Встречал курьера муж, я укладывала детей. Жалею, что не вышла проверить. Иначе никакой оплаты бы не было! Фирма недобросовестная! Не связывайтесь, если цените свое время и деньги.
Порой поражает насколько не клиентоориентированным может быть бренд.
05.02 сделала заказ на сайте - пальто. Честно говоря, не заметила, что оно на скидке. (Нужно отметить, что до этого, 23.11.24, я заказывала пуховик и все было прекрасно).
Оформляла заказа сервисом «Долями», так как живу в Минске, и в российской валюте удобнее оплачивать частями.
Заказ пришел 10.02 в Минск. В предвкушении вскрываю упаковку и достаю просто zip пакет, в котором лежит скомканное ПАЛЬТО! Честно говоря, было очень неприятно. Как будто прислали большую мятую тряпку. Сразу даже не удается померить, так как все скомкано и в заломах. После примерки оказалось, что оно еще и не соответствует размеру - огромное даже на беременный живот (38 недель), а пальто покупалось на выписку. В общем - сплошное разочарование, но допустим - бывает.
Написала бренду, без претензий, без наездов, что хочу вернуть товар. Отправила фото и объяснила причины.
Отправила совсем непростой возврат на следующий день (нужно заполнить ДВА заявления: бумажное и онлайн, сходить именно в сдек, заплатила за доставку 1000 руб).
Посылка была получена магазином 13.02, возврат обещали оформить ДО 24.02. С тех пор тишина.
Как уже писала ранее, заказ был оформлен через сервис «Долями» и соответственно, график платежей никто не отменял.
Мои вопросы магазин игнорирует.
Мало того, что примерка обошлась мне в 1156 руб (за две доставки + сервисный сбор 609 руб), ни о каких извинениях со стороны бренда даже речи не идет.
Бренд ответил, что из за распродажи решили сменить упаковку, НО как об этом должен узнать клиент? Во-первых.
Во-вторых, я не первый раз заказываю у бренда вещи, в том числе с распродажи, и с упаковкой всегда было все в порядке.
В общем, печально. Сильно потрепали нервы перед родами, осталась без пальто на выписку (благо в Минске имеется Zara), потеряли достаточно лояльного и постоянного клиента.
Больше не закажу ни за какие коврижки ничего в этом магазине.
Добрый день. Сегодня не работала аппаратура для того, чтобы сделать фото для вида на жительство, в связи с этим полный пакет документов не приняли.
Никто не предупреждает (объявление на входе, хотя бы).
Мне пришлось провести 1,5 часа в очереди с двумя маленькими детьми ради этой новости - во-первых, а во-вторых, в пакете документов имеется заявление, которое действительно только три дня (ф-15), а завтра - выходной день. Девушка из 5 кабинета без извинений или каких либо объяснений в крайне хамской манере просто обозначила: звоните в четверг, если аппаратура работать не будет, то езжайте за новым заявлением.
Крайне удивляет и огорчает такое отношение к людям в государственной организации, работающей на благо и процветание такой прекрасной страны!
Хожу в данный салон давно. В основном все зависит от мастера, после того, как пару раз здорово подергали волосы, стала записываться только к Алене. Сегодня пришла по записи, мне без извинений говорят, что меня перезаписали к другому мастеру, потому что Алёна уехала, компьютер не работал, предупредить не могли. Мягко говоря, неприятно, извинились уже после того, как я сказала, что не готова идти к другому мастеру и в принципе, с клиентом так не общаются и так не делается. Если заработал компьютер меня перезаписать, то значит и была возможность позвонить и предупредить. Извинились сквозь зубы со словами «мы не виноваты». В общем, если коротко, более в салон не пойду, даже при моей симпатии к Алене. Научитесь общаться с клиентом и наймите человека, чтобы компьютер не ломался, а у людей не срывались планы.