VTB Bank
December 2024 •
1
Обслуживание - у девочек на диванчике. Все твои вопросы слышат все посетители. Ждать долго. Пыталась оформить "Карту петербуржца", на которую нужна фотография. Первый раз при оформлении карты получила отказ , т.к. фото не корректное. Ну ладно, бывает. Пошла второй раз, сразу предупредила сотрудника, чтобы сделали корректное фото. И опять отказ по фото. 21 век, сотрудники не умеют фотографировать!При обращении на горячую линию - ни чем помочь не смогли - "приходите еще", но гарантии, что фото подойдет нет. Пошла в другой банк. Там сотрудник сразу для фото поставил белую ширму, попросил снять шапку, шарф, максимально приблизил камеру - "чтобы вписать в овал лицо." О чудо - карту оформили без проблем. Вопрос к ВТБ, почему сотрудники не знают требований к фото? Или это только в этом отделении? Тогда могли бы сразу сказать, мы не умеем, не делаем. Посоветовать другое отделение. Очень не гуманное отношение к клиентам. Даже не позвонили, не сказали, что отказ оформления карты - пришлось самой звонить, ходить в банк, выяснять причину отказа. В результате, карту в ВТБ не могла оформить больше месяца. В другом банке карту получила за 10 дней.