Хочется выразить свою боль об отношении к гостям в краснодарском крае.
Я привезла в заведение целую группу туристов. Заранее заказали обеды и планировали дегустацию. Обед был готов ко времени, вкусный и мы взяли даже больше, чем планировали.
Нас встретила администратор, вероятно хозяйка заведения Екатерина. Поулыбалась нам, усадила всех. Выносили обед мужчины.
После я собрала со всех деньги и во время расчета Екатерина говорит, что у нас ещё одна порция, мол кухня выдала, значит вы съели. На мои попытки разобраться стала просто орать на меня при всей группе. Что и близко не похоже на общение с гостями, которые только что оставили около 20тысяч в вашем месте.
Я оплатила эту порцию. Настроение было испорчено и половина группы принципиально не пошла на дегустацию.
А чуть позже к нам подошёл приятный мужчина, который непосредственно обслуживал, извинился и сказал, что все верно, пошел разобрался и вернул деньги.
Екатерина ни в какой форме не выразила извинений, как и ее супруг хозяин.
С нашей практикой экскурсий в таких случаях в принципе гид ест бесплатно, а не смотрит , как на него орут, на вопрос- почему вы со мной так разговариваете.
Такое неуважение к гостям очень портит репутацию, и очевидно сокращает доход. Вместо 15 человек пошли дегустировать только 5.
Я не стала писать отзыв сгоряча. Но вероятно хозяев эта ситуация никак не смутила. И никто извиниться не захотел.
А обед был вкусный
Zamsha
November 2024 •
5
Лиза! Тату мастер моего сердца. Ношу две тату от нее и татуаж глаз и бровей. Безупречные тончайшие линии!
Роспись джагуа и хной это творчество в чистом виде! Выше моих ожиданий, такие красивые узоры рождаются прямо в процессе.
Категорически рекомендую!
Art Soul
May 2023 •
5
Уже 2 года в студии! Чудесная атмосфера,комфортный зал и раздевалка,и главное можно подобрать удобное расписание! Тренировки всегда стабильны,без отмен.
Девочки тренеры лучшие в своем деле! В короткие сроки новичков выводят на уровень!!