халатное или не компетентное отношение сотрудников (может одного сотрудника) так как ранее при оформлении ипотеки менеджер сработал на 5 баллов из 5, идет 3 месяц, но еще не можем заключить рефинансирование, то сотрудник в отпуске - незаменимый, то у заявки истек срок, три раза бегали в банк за справками! вишенка на торте: за день до сделки вечером сообщают что отменяется сделка, выясняют обстоятельства чей косяк - ЭТО НОРМАЛЬНО???? морально вымотал нас определенный менеджер, спасибо и на фразе - "приносим извинения" если вас что то не устраивает, вы можете обратиться в другую кредитную организацию)!