Nissan РОЛЬФ Вешки
December 2024 •
2
Автоцентр Рольф Вешки очень удобно расположен в непосредственной близости от МКАД. Удобный заезд и выезд, хорошая навигация вокруг центра, стоянки авто клиентов и выставочные обрацы. Встретила меня клиентский менеджер оформила мои данные, распросила о цели визита и после этого направила к менеджеру по сервису, которому я опять начал рассакзывать о цели визита, более подробно отвечая на профессиональные вопросы. Сразу возник вопрос - зачем клентский менеджер когда вопрос идет о сервисе? Пустая трата времени. Центр хорошо спланирован, вопросов не возникает, хорошая внутренняя навигация. Но вот посмотреть авто с пробегом не пустили. Сказали, что возможно только с продавцом. Да я же еще не решил какую авто брать, надо посмотреть. Услышал в свой адрес слово НЕТ. На нет и суда НЕТ. Продавайте дальше без покупателей. В заранее оговоренное время с сервисом уложились. Кроме проведенной диагностики дали рекомендации. Правда непонятно, почему сами не сделали небольшой ремонт. Заплатил за диагностику датчиков. Домой приехал и провел работы самостоятельно. Дешевле оказалось. При оплате диагностики менеджер по сервису оформил документы на оплату и я готов был идти оплачивать. Но опять попал на клиентского менеджера, которая еще раз поинтересовалась о ремонте, сделала какие то отметки в счете и отправила на кассу. На кассе извенились, что обычной оплаты нет, что то не работает. Поэтому надо проплатить через СБП. Оставив сомнения в неработоспособности кассы, заплатил как хотела кассирша. Мне все равно как было платить. В общем центр понравился, но из за непонятных правил и ограничений осадочек остался. Этому центру, прежде всего руководству, надо еще раз посмотреть внутренние правила, чтобы развернуться к КЛИЕНТУ открытым лицом, Как в сказке - к лесу задом, а ко мне ПЕРЕДОМ. Не успел отъехать от этого сервиса как ситуация с датчиками сразу проявилась на МКАД , хотя сервис менеджер сказал, что катался на авто около 20 минут и в том числе по неровной дороге и все было отлично. Рекомендации тоже не помогли. Вот и остаётся из плюсов только хорошее месторасположение. А в остальном НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Дом РФ
December 2024 •
1
Продолжаю рассказывать о получении бановской карты в банке "Дом.РФ". Предварительно позвонив и выяснив, что банк на Тверской-Ямской работает решил вс е таки получить банковскую карту. Захожу в офис, встречают две милые девушки и просят выбрать услугу на экране. Выбираю, получаю номер в очереди, прохожу дальше. В клиентском зале очень много людей, все расположились за столиками. Вдалеке увидел табло очереди с множеством номеров. Моего номера НЕТ. Становится странно, что НЕ вижу банковских рабочих мест и сотрудников. НЕТ зоны самообслуживания. Противоположная стена закрыта непрозрачным стеклом. Понимаю, что рабочие места по обслуживанию находятся именно за этими стеклами. На табло ожидания НЕТ номеров рабочих мест. Становится интересно, а сколько же рабочих мест за стеклом? Выясняется, что их всего два. Т.е. более 30 человек ждут своей очереди в одно из двух рабочих мест. Быстро прикинул, если 30 клиентов, то это по 15 на рабочее место. Если обслуживание хотя бы 10 минут, то время ожидания более 2 часов минимум. Решаю, что нужно покинуть этот банк. Резюме. 1. Совершенно неверная планировка одного из центральных офисов банка. В этом офисе позаботились о клиентах, чтобы у них была возможность долго сидеть и ждать очереди, клиентский зал большой стульев много. 2. НЕТ зоны самообслуживания. 3. Всего два универсальных рабочих места, На этой площади можно было бы разместить не менее 6. 4. Непонятно зачем клиентов встречают два сотрудника, которые больше ничего не делают. Цель этого Доп. офиса - Ожидание. Вывод - это старая советская Сберкасса.
Банк ДОМ.РФ
November 2024 •
1
Получил смс что банковская карточка готова и могу приехать для того, чтобы начать пользоваться. "Мы Вас ждем" написали. Поехал в офис на Тверской Ямской возле Белорусского вокзала. Офис нашел быстро. Но что поразило- наружной рекламы, плакатов, доп инфо нигде нет. Все очень строго и неприметно. Даже таблички сразу не видно. Видимо есть что скрывать. Зашёл в предбанник, а дальше все темно и пусто. Странно как то клиентов встречают. Позвонил. Не открыли. Позвонил в банк. Мне разъяснили, что офис работает только в будние дни. Хотя и на сайте и в Яндексе он работает по субботам. В общем карты я так и не получил. Зашёл в другой банк и открыл депозит там. А в этот если буду мимо проходить и он (вдруг) будет открыт - зайду. Но понимаю, что ещё не факт, что и в этом случае можно получить карточку. Как у Высоцкого "...а вдруг опять не примут, опять найдется множество причин..."
РОЛЬФ Сервис МЕГАМОЛЛ Северо-Запад
November 2024 •
1
При выборе шиномонтажа для замены летних колес на зимние и их последующего хранения попалось о́бъявление Рольф мегамол северо запад с очень привлекательными условиями. Записался на шиномонтаж, приехал вовремя. И после этого занялся тем, что начал искать где же он родимый расположился. Стоянка общая есть, супермаркет, стоянка авто на продажу. В конце концов люди помогли, объяснили. Зашёл в офис. Шиномонтажа не видно. В офисе несколько рабочих мест, все что то делают. Обратился к первой сотруднице, указала на рабочее место, которое пустовало. На вопрос, когда будет, коротко ответила - ждите. Прошло 20 минут после назначенного времени и, о чудо, появился менеджер. Оформили все быстро. Отдал ключи, спросил, а где сам шиномонтаж, А там, внизу, сейчас отгонят. Т.е. посмотреть как работают не удастся. Потекло время ожидания. Когда прошел час, поинтересовался об окончании работ. Получил в ответ - ждите. Прошел ещё один час. Ждите. Вернулся менеджер. Спросил его. Ведь поменять шины - ну максимум час. Шины без проблем. В ответ получил, что много лезет без очереди. . Напомнил, что я по записи. Мне ответили, что они по знакомству. Я поинтересовался о ночлеге и оплате моего пребывания. Намекнули, что это мои проблемы. Но после повышенного напряжения в разговоре что то сдвинулось. И вот она радость - через три часа меня обрадовали, что шиномонтаж закончен. Расплатился. На выезде оказалось, что бесплатно на территории можно находиться не более 3 часов. А остальное - плати 100 руб. в час. Сказал охране, что это не я, а вы меня столько времени промурыжали, а теперь еще и оплаты требуете. Посмеялся. Решил при сохранении низкого тарифа забрать отсюда шины и переехать в сервисный центр. А МегаМол он оказывается не только размерах, но и в ожидании. Не рекомендую. Не повторяйте моих ошибок.
Dom. Rf
November 2024 •
2
ДОМ.РФ требует перестройки Появилось желание стать клиентом банка ДОМ.РФ. Процесс регистрации начался по интернету. Сначала понравилось, никуда не ездить, в очереди не стоять. Но запросили переслать по интернету практически всю информацию, включая и страницы паспорта, что в настоящее время не очень безопасно. Ну думал, на этом все и кончится. Банковскую карточку доставят и можно пользоваться. Но не тут то было. На следующий день пришло уведомление, что проверку я прошел и должен ждать специалиста банка, который приедет через неделю. Прошлв неделя. Приехал специалист, Еще раз посмотрел на документы, сфотографировал, взял все копии документов, подписали договора и доверенности. На мой вопрос о банковской карте сказал, что ее скоро доставят. Подождал два дня, решил спросить о сроке доставки банковской карты у специалистов поддержки. Получил ответ, что я ее не заказывал и нужно ее заказать на сайте банка. Зашел на сайт еще раз оформил все сведения для получения банковской карты. Пришло уведомление, что после проверок, когда банковская карточка будет готова, я должен буду приехать за ней лично в доп. офис. Доставку не предложили, очередь на получение обеспечена. Жду. САМОЕ ПРИКОЛЬНОЕ ЧТО БАНКОВСКУЮ КАРТОЧКУ ИЗГОТАВЛИВАЮТ В ТЕЧЕНИЕ 10 ДНЕЙ!!! Вспоминается, что так неуклюже с клиентами банки работали лет 20 назад. На сайте банка прочитал, что он является агентом Правительства РФ по жилищному строительству. Строительство перестроили а вот банк ДОМ. РФ забыли. Похоже что настало время все таки повернуть ДОМ.РФ лицом к клиенту и сущесвтенно обновить внутренние алгоритмы. Пока мне понравилось как работает Поддержка.
Альфа-Банк
November 2024 •
1
В августе 2024 г. захотел открыть вклад и перед открытием, понимая, что ставка ЦБ будет меняться позвонил для консультации в альфа банк с целью узнать как изменится % по вкладу в случае его досрочного закрытия. Мня уверили. что ставка 0,005 % будет применена только к последнему периоду выплаты процентов, а остальные выплаченные % останутся у меня без изменения. Поверил. ЦБ РФ поднял ставку и % по вкладу стал неактуалным. Захотелось переложить на вклад в этом же банке под более высокую ставку. При закрытии все выплаты были пересчитаны под ставку 0.005%. Консультанты откровенно наврали. Пересчитывают все периоды. Не верьте. Не рекомендую. Я решил уйти из этого банка, где обманывают клиентов.
Russian Agricultural Bank
September 2024 •
1
Ухожу. Брокера не рекоменбую. Не помогают ни в чем. Пользуются деньгами клиентов на халяву. Устанавливают доаконовские требования и правила. Отстой. Не рекомендую.
Food Market
September 2024 •
2
Неожиданно убогий
Barabulka
September 2024 •
5
Вкусно Уютно. Быстрое и вежливое обслуживание. Цена соответствует качеству. Остались довольны. Рекомендую.
Robo Wash
September 2024 •
3
Только свежие пятна и грязь. После суток уже не отрывает.