Заселились поздно ночью, зашли в номер, все чистенько, красивенькое, белые халатики, мини шампуни, гели, решили попить чай, есть чайник в номере,вода, чашки, блюдца, но! Ложечки пластмассовые!!!! 4 звезды отель, пластмассовые ложечки..включаем кондиционер на голову падает крышка регулировки воздуха...несколько раз звонили на ресепшн с просьбами помочь, подсказать, где как поесть, есть ли вилка, на все вопросы ответ -нет, ничего нет и далее полное безучастие. Абсолютно не клиентоориентированный персонал, не желающий помогать, за трое суток убирались один раз, мыльные принадлежности не обновляли. При выезде не дали ни одной квитанции.