KorsGroup, Kia
February 2021 •
3
Save
Записалась на диагностику катализатора и двигателя при помощи эндоскопа. Обговорила с менеджерами стоимость и время приезда. В назначенный день приехала как договаривались раньше на 20 минут для приема авто. 2 сервисных менеджерана месте. 1- вроде занят, второй тоже с клиентом. Сижу жду. Спросила, нужно ли мне загнать машину (она должна остыть перед проверкой), мне менеджер вроде Павел ( высокий темноволосый мужчина) говорит, мол, вы не одна такая, сидите, ждите. Ок. Приходит мое время и начинается самое интересное. Менеджер начинает задавать мне вопросы: пробег, машина, А ЗАЧЕМ ОНО ВАМ НУЖНО, НИКТО ЭТОГО ВЕДЬ НЕ ДЕЛАЕТ, А ВЫ ПОНИМАЕТЕ, ЧТО МЫ МОЖЕМ СОРВАТЬ РЕЗЬБУ И БУДУТ ПОСТОРОННИЕ ЗВУКИ (я к официалам приехала или в гаражи??). Выходит механик, менеджер ему задает вопрос, есть ли камера для осмотра ( мне даже показалось, что они переглянулись до этого), тот говорит, мол, нет, осмотр провести не может. Я говорю, ок, почему тогда записываете на данные работы, я трачу свое время на приезд и планирую день. На что менеджер заявляет, не знаю почему. Спрашиваю, когда можно провести данные работы. Менеджер говорит, оставьте номео, через 2-3 дня вам перезвоню. Никто естественно не перезванивает. Еду в другой сервис, делаю диагностику, выясняется, что кат уже начал прогорать, смотрим движок, делаем все необходимые работы общей стоимостью 13тыс. Скажите спасибо вашему менеджеру, что эти деньги пошли не вам. Кстати, уже приезжала на ТО, попадала на данного менеджера- осталась не очень довольна, высокомерный неклиентоориентированный человек.