Сервисный центр Импульс
June 2021 •
1
ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИ!!!!!! К огромному сожалению, не прочитали отзывы прежде чем обратиться в данную организацию для ремонта оборудования. Сейчас подали заявления в полицию и роспотребнадзор!! 22 апреля 2021 отдали в ремонт индукционную варочную панель (стоимосью 100 тыс.руб.) для ремонта правой стороны, где комфорки не работали раздельно. 25 апреля привезли варочную панель обратно с разбитым стеклом (фото прилагаю)!!! Мы отказались подписывать акт приема-передачи выполненых работ и оплачивать сумму за ремонт. Курьер выдал акт, где было указано, что возврат с ремонта был произведен с разбитым стеклом и что замена будет за счет сервисного центра дополнительно. Было обещано все сделать через неделю. 29 апреля мною был произведен звонок в клиентскую службу, где меня грубо послали и велели разбираться по моб. телефону указаному в акте. Там мне ответили, что наш заказ полностью оплачен, акт подписан и у нас нет никаких притензий!! МЫ НИЧЕГО НЕ ПОДПИСЫВАЛИ И НИЧЕГО НЕ ОПЛАЧИВАЛИ!!! Было обещено разобраться и после 2 недели до них стало дозвониться невозможно, никто не брал трубку или телефон был выключен. По общему телефону просто посылали матом и бросали трубку! Спустя дне недели удалось дозвониться и нам было сказано подождите пару дней. Перезванию спустя неделю, говорят ждите еще неделю стекло в пути, перезваниваю, опять говорят дите неделю, перезваниваю, говорят ждите две недели, перезваниваю говорят ждите месяц!!!! Понятно, что никто ничего не заказал и ремонтировать не собирается. Подали заявления в полицию и роспотребнадзор.
Onlinetrade.ru
March 2020 •
1
Заказали дорогой телевизор. Привезли курьеры, на мою просьбу достать телевизор мне было сказано, нам некогда, если что можно вернуть в течении 7 дней обратно без проблем. Через два часа пришёл муж, вскрыли коробку, а там нас ждал сюрприз. Коробка с документами и пультом была вскрыта и приклеена наклейка проверено онлайн трейд. Упаковка на телевизоре оказалась разорвана. Достали.. ну раз "проверенно" значит должно быть все хорошо.. Включили. Телевизор с одной стороны уходит в розовый цвет. Простите, что тогда вы проверяли и для чего вскрывали упаковку??? Да ничего они не проверяли, просто подсунули телевизор, который им до этого уже кто-то вернул! Звоню, говорю так и так. Что делать? Мне отвечают вам перезвонят ждите.. Жду.. Тишина. Ещё раз звоню мне говорят, чтобы вернуть деньги или сделать возврат надо писать в сервисную поддержку через сайт по другому никак и телефона у них "нет". Пишу..в ответ тишина, звоню опять в магазин, меня опять отсылаю на сайт, типо ждите. Спустя сутки приходит ответ вызывайте LG и пусть они дают вам заключение, что телевизор неисправен. Спрашивается какого.. ппиииппп.... покупая НОВЫЙ телек я должна обращаться в сервис? А то что мне его вскрытый привезли меня просто игнорируют! Звоню опять в магазин, мне говорят если вам не нравится ответ пишите руководству там же.. Пишу, отвечает мне очередной менеджер! Что привозите мы будем диагностировать его в течении 20 дней, а потом посмотрим, если мы что-то найдём, то может быть вернём вам что-то! На то что я требую вернуть денег по закону, просто тотальный игнор! Мои обращения просто закрыли!!! Из LG, я узнавала вызвать специалиста стоит денег, никаких заключений они не дают и ближайший выезд возможен только спустя неделю, т. к. все специалисты заняты! Онлайнтрейд просто оттягивает время чтобы прошли и 7 и 14 дней которые есть по закону на возврат товара!!! И с ними нет никакой связи!
Khimchistka Diana
January 2020 •
1
Наконец-то дошли руки написать отзыв о данной "чудо" химчистке. Летом сдавала в чистку дорогое шёлковое свадебное платье, которое было надето на 5 часов в сухую погоду в чистом месте (на фотосессию). Т.е. платье было немного пыльное и было необходимо его чуть-чуть обновить и отпарить. Если бы девушка при приёме сказала сразу, что они не умеют работать с такой тканью, не было бы вопросов, я бы его просто забрала и пошла в другое место. Но нет, девушка меня уверила, что единственное, что с ним может произойти это деформироваться лиф (как при стирке бюстгальтера) я сказала ок, т.к. шансов там что-то испортить почти не было. И что с шелком они постоянно работают. Ок, оставила платье на следующей день звонок. Женщина представляется главным технологом сия заведения и говорит, что вы знаете, если я сейчас постираю ваше платье, то весь декор с лифа отлетит, на что я говорю, что тогда мне его стирать не надо, я его заберу обратно. Она мне отвечает, что ладно что-нибудь она придумает ещё. Опять звонок, не волнуйтесь постираю вручную все будет ок. Через пару дней приезжаю за платьем и что я вижу, что вместо декора из цветов на лифе осталась только проволока!!! В этоге меня гоняли несколько дней туда обратно, то технолог не пришла, то у неё выходной, то ещё что-то.. Ок.. Спустя неделю нашлась.. Прихожу говорю ну что же вы сделали... Получается вы его вначале испортили, а потом мне позвонили авось прокатит. Администратор предлагает за их счёт починить платья, чтобы я заказала декор. Я была в таком шоке от того, что испортили лиф, что совершенно не обратила внимания, что произошло с шелком.. Он стал похож просто жёсткую марлю!! Повезла платье в салон где покупала его, мне говорят девушка его нельзя восстановить, оно испорчено. Зачем вы его постирали, там же внутри ярлык где написано, только сухая чистка. Технолог даже не посмотрела на ярлык, а просто запихнула шёлковое платье в машинку! Приезжаю я с купленным декором и с тем, что сказали в салоне. Они забирают платье, говорят мы сами исправим. Ок. Спустя какое-то время звонок технолог звонит и говорит я вам все переделала, теперь неделе две надо чтобы декор пришить (я уж молчу про то, что там цветы крепятся на два стежка, что можно делать две недели я не знаю). Приезжаю я в назначенное время за платьем,ю и понимаю, что да декор пришли, но нежнейший шёлк, так и остался марлей. Я спрашиваю, что мне делать теперь с дизайнерским платьем испорченным, если не одеть не продать я его не смогу. На что мне технолог отвечает, что я хочу его обратно в салон продать как новое. Я глупее ещё ничего не слышала и она сама подтвердила этим, что платье было как новое при поступлении к ним. Я бы и дальше продолжала бы бодаться с ними, если бы не нюанс.. У меня к этому времени был 8 месяц беременности!!! И уже мне муж сказал, что никакие деньги не стоят здоровья меня и малыша. Я уходила от туда вся в слезах!! А технолог мне ну что вы не переживайте... Вам же нельзя.. Это уже была какая-то издевка! Стоимость платья 100 тысяч, стоимость декора 8. В итоге мне вернули 8 тыс. за декор и 4 тыс. за химчистку, испорченное платье за 100 штук. Сказать, что я зла на эту "чудо" химчистку и её работников - это не сказать ничего!!!
Land Balls
November 2019 •
1
Доставка была в срок. Заказывала в подарок букет из шаров, упаковка помялась почти сразу, пришлось снять. Фольгированные шары, которые летают по 2-3 недели, сдулись на следующий день!
Internet-magazin Akusherstvo.ru
September 2019 •
1
14 сентября сделала заказ на сайте акушерство.ру, указала доставку на 18 сентября с 18 до 24, все оплатила по карте. 18 сентября около 22 часов звонит курьер и говорит, что сегодня не приедет он не успевает. Ок, переношу доставку на 24 сентября. (Даты специально подбирались с учётом того когда мы будем в Москве). 24 сентября около 21 часа звонит курьер и говорит, что по техническим причинам он не приедет сегодня. Говорю отменяйте заказ и делайте возврат. 25 звонит в 10 утра курьер и говорит я у Вас через час буду. Вопрос зачем я подбирала специально вечернее время, чтобы мне курьер решил привезти заказ с утра, когда никого нет дома и когда удобно ему, а не клиенту? Позвонила в магазин попросила сделать возврат денежных средств, девушка даже не извинились за предоставленные неудобства. А ведь магазин продаёт детские вещи, которые во многих случаях нужны срочно. Безобразие! Если бы я знала, что данный магазин совершенно не дорожит клиентами, то сделала бы заказ сразу в другом месте!
Leksus-Novorizhsky
September 2019 •
1
В конце марта 2019 года нами в автосалоне мейджер лексус новорижский был приобретён автомобиль lexus nx 300. Менеджер отдела продаж Сурков Евгений все замечательно рассказал, показал и был всегда на связи. Автомобиль покупали в замен старого. Приобретался для меня, как безопасный и надежный, т.к.я в положении и для меня было важно всегда иметь возможность, если вдруг что быть мобильной. Неприятности начались почти сразу. При покупке авто поменяли монитор на андроид, который стоил 120 тысяч. Думали, что получится разобраться, но не вышло, позвонила в сервисный отдел лексус мейджер попросила инструкцию к нему и пароль от расширенных настроек, на что мне сказали, что инструкции нет, т.к. фирма подрядчика ставит что-то свое и инструкции не существует и она не даёт пароль от настроек.. Тогда спрашиваю, как включить вай фай, мне говорят по телефону не объясни приезжайте мы Вам покажем.. Приезжаю, 3 сотрудника отдела сервиса на протяжении полутора часов не могут включить его. Спустя 2 часа звонят подрядчику алиллуя он им наконец-то сказал, как его включить. Спустя неделю звоню спрашиваю, как звук убавить на навигаторе и говорю, что из стандартных настроек он слетает постоянно, стоит мне убавить звук в самом яндексе. Говорят приезжайте покажем по телефону это не объяснить, опять два часа в салоне 3 сотрудника пытаются сделать звук тише, звонят подрядчику, тот говорит я не помню, я в помню и сам перезвоню клиенту через пол часика. Итог никто не перезвонил, даже после неоднократно напоминаний. Жалобы что, навигатор глючит и не грузит карты переодически, заканчиваются ответом приезжайте мы вам покажем. Прошёл месяц надо было ехать на 0 ТО, приехала, сделали, сказали все хорошо (про монитор так никто ничего и не знает). Спустя какое-то время мы уезжаем в отпуск и машина 2 недели стоит в подземном паркинг. Спустя 2 недели прихожу за машиной, открываю, сажусь, нажимаю на педальку на кнопочку зажигания и тут начинается световое шоу на всю парковку.. Все фары моргают, вся панель внутри машины моргает.. А на приборной панели вылезает ошибка на проблемы со стояночным тормозом.. Пытаюсь закрыть открыть на пульт машина не срабатывает, внутри ничего не нажимается. Хорошо была с мужем, он снял клемму светошоу прекратилось. Вопрос встал как закрыть машину, а никак, со снятой клемой ключом закрывается только водительская дверь. Поставили клему на место опять началось свето представление, двери закрыть не получается. Пришлось оставить машину в гараже открытой. Опаздываю ко врачу, сажусь в машину мужа volvo, которой 4 года и у который аккумулятор не первой свежести и которая стояла столько же в гараже сколько и новая, но при этом спокойно завелась. Пока еду звоню в сервисный отдел лексуса объясняю ситуацию, мне говорят визите машину на диагностику. Я говорю, а как её везти то она под землёй стоит, туда ни один эвакуатор не заедет там витой заезд. На что мне отвечают ну тогда не знаем, чем помочь вам. Ок. Звонит муж говорит попробуй клему ещё раз одеть, может глюк прошёл, пробую, больше вообще ничего не горит и не срабатывает. Вспоминаю, что с машиной выдали карточку помощь на дороге, звоню, объясняю ситуацию, говорят ждите к вам сейчас приедут. И действительно звонок спустя минут 30-40, приезжает молодой человек, осматривает машину, говорит аккумулятор сел, достаёт большой ящик что-то подсоединяет и аллилую все завелось, глюк пропал. Он спрашивает как чего, что за доп. оборудование, говорю видеорегистратор и монитор меняли, никаких доп.сигнализаций нет..рассказываю, что была ошибка тормоза и все моргало и что машине пара месяцев только недавно с 0 ТО и что стояла 2 недели, а до этого ездили. Он говорит это глюк какой-то такого быть не должно, поезжайте срочно в сервис. Звоню опять в лексус, что скоро буду. Приезжаю, все рассказываю, машину берут на осмотр. Спустя два часа выходит Кузнецов Евгений начальник отдела сервиса и говорит все хорошо, у вас сел в ноль аккумулятор, а глюк со стояночным тормозом и светомузыка это норма. Но типо уже хорошо все аккумулятор зарядился на 60 %.. Я говорю как такое возможно? С момента как меня завели и до вас я ехала 30 минут, как он успел так зарядиться с нуля! После мне говорят, что я должна оплатить стоимость диагностики, около 4 тыс. т.к. ничего не нашли и ток никуда не уходит. И что больше такого не будет. После он разговаривает с моим мужем и пытается объяснить ему что это норма и что я мало езжу на машине, поэтому такое случилось, что больше такого не повторится. О том, что к машине нужен водитель, чтобы каждый день её катать никто при покупке не предупреждал. Муж просит запросить подтверждение от самих производителей где будет указано, что светопредставление это норма для севшего аккумулятора, на что получает отказ и предложение оставить машину на 12 часов зарядить. Но при этом гарантии, что это не повториться они не дают. Услуга стоит около 2 тыс. +1,5 тыс. такси для меня в одну сторону, (т.к. с Новой Риги общественным транспортом до дома мне ехать часа 2 и как минимум с 3 пересадками) ..получается ещё 5 тыс. и где нет гарантии, что это поможет. Оставляем все как есть, надеемся, как и обещано, что это был единовременно случай.. Едим на ней в гости 450 км, потом из дома на дачу 100 км и на две недели остаюсь там и ставлю машину.. Спустя 2 недели подхожу к машине, но она даже не открывается. Муж измеряет аккумулятор там 2 ампера. В наш посёлок не одна помощь на дороге не приедет, вспоминаем, что есть зарядка, ставим машину на 3 часа, ура завелись. И это опять ура муж был, я понятию не имею, как этим пользоваться. Месяц беременности уже большой, а вдруг что и моя супер надёжная машина в которой я должна быть уверенной становится паранойей заведемся или нет. Звоню в лексус, мне говорят надо ездить чаще. Звоню в представительство лексус по России и мою жалобу записывают, перезванивать девушка из отдела по работе с клиентами все записывает и предлагает приехать сделать диагностику ещё раз и вплоть до замены аккумулятора и даже обещает пригласить сотрудника, который наконец-то расскажет как пользоваться андроидом. Выбираю день спустя неделю, записывает. Но на этом все не заканчивается, в выходные муж подходит к багажнику достать пакет, нажимает кнопочку открытия багажника и тут я слышу дикий хруст, выбегаю говорю что это.. Крепление полки багажника вырвало с мясом! В пустом багажнике, где полку никто не трогал с момента покупки! Приезжаю 27 августа к 11 часам (как и договаривались) на меня хлопая глазами смотрит Кузнецов Евгений начальник сервисного отдела и говорит, а Вы не записаны. Спрашиваю это видимо шутка такая. Он мне говорит ну ладно возьмём вас. А Вы на машине приехали!? Нет блин я на сервис себя пригнала посмотреть! Показываю полочку, говорит посмотрит, забирает машину, выходит спустя часа полтора…у вас утечка тока.. Спрашиваю где, говорит пока не знает нужно время, чтобы найти ещё часа полтора, говорю ну ок. Приходит, говорит это ваш видеорегистратор,он подключён правильно, но когда выключен всё равно идёт утечка. Т.к. регистратор не наш то мы ответственности не несём, типо Ваши проблемы (хотя его мы принесли новым в коробочке и подключали в салоне). Звоню мужу, он Евгению говорит, что надо перетянуть один провод на то, чтобы регистратор включался и включался только от запуска двигателя. Он говорит ну ок и уходит делать. Возвращается через минут 30 и говорит надо немного доплатить за это.. Говорю ну ок раз немного, а немного это сколько? Он мне говорит ну там 7500.. Я говорю, что Столько стоит подключение регистратора с нуля, а не работа на перетык провода, где любой дурак это сделает за 10 минут. Я бы сама уже его переткнула, но тогда мы слетим с гарантии. Говорю ок, если напишите бумажку, что гарантирует, что я к вам через две недели больше не приеду, потому, как в прошлый раз ток не уходил Вы проверяли и Вы предлагали заплатить за другую услугу, а теперь вдруг ток уходит и опять я должна заплатить. Евгений говорит, как и в прошлый раз, что это точно не приедете, но гарантировать не могу, но если приедете будем дальше разбираться. На мой вопрос сколько я должна ещё заплатить денег, чтобы мне сделали новую машину, мне отвечает ну я же не знаю где она у Вас стоит. Я говорю стояла две неделе на даче за железным забором. На что Евгений мне выдаёт, а вдруг у Вас там земля радиоактивная и это сажает аккумулятор!!! Это говорит начальник сервисного отдела! Тут я уже не знала то-ли смеяться, то-ли об стену головой биться. Про полку так же было сказано, ну я же не знаю, что Вы с ней делали, ничем не можем помочь. Ну зато сказал диагностика бесплатная в этот раз будет, мы ведь нашли утечку. Вопрос, что Вам мешало найти её в прошлый раз, когда мне говорили, что все у меня все отлично и когда с меня взяли за неё денег. Итог, у меня 8 месяц беременности я в очередной раз просидела в салоне больше 4 часов, мне ничего не сделали, только опять потребовали денег за услугу, которая не гарантирует разрешение моей проблемы. И под конец подходит ко мне Евгений и спрашивает помыть ли мне салон. Это уже была просто издевка. На мой ответ нет, сколько уже можно надо мной тут издеваться, выдаёт мне заключение, где указана рекомендация, которую мой муж дал ему для устранения моей проблемы. Такого безобразия, не компетентности, хамского отношения и издевательства, как от мейджер, так и от бренда лексус я нигде не видела.