M1 Service
December 2023 •
4
Обратилась с разбитым стеклом на 7 айфоне ребенка. Предложили заменить. Все сделали, по началу все было в целом хорошо, работало, но через 3 недели сенсер вдруг перестал реагировать. Я обратилась снова по гарантии (сказали гарантия месяц), но к моему сожалению, мне отказали в ремонте, сославшись на то, что мы неправильно эксплуатировали телефон…сильно давили на экран … Общалась я со специалистом Андреем и его непосредственным руководителем Иваном. Конечно, я огорчилась и посчитала отказ неправомерным .. Ну на следующий день мне позвонил вышестоящий руководитель Константин, извинился за произошедшее недоразумение и предложил все исправить. В итоге все починили, телефон работает, еще и сладкий презент сделали детям! Спасибо! Из сложившейся ситуации могу сделать вывод, что, вероятно, сотрудники на местах не владели в полной мере информацией, как действовать в подобной ситуации, также не сообщили оперативно руководству. Руководство сервиса М 1 дорожат своей репутацией, им важно, чтобы каждый их клиент оставался доволен работой. Они сделали все, чтобы уладить возникшую ситуацию очень оперативно. Поэтому, если вдруг возникает недопонимание на месте, имейте ввиду, руководство открыто к диалогу! Обращаться в сервис можете смело!
Вжух и Суши
September 2023 •
5
Очень вкусные роллы! Однозначно рекомендую! Заказывала несколько раз, всегда довольна вкусом, оформлением, быстрой доставкой! Еще и персональное пожелание на пакетике! :) очень приятно !