MTS
November 2022 •
1
Обратите внимание на работу некомпетентного персонала в салоне по адресу: Суздальский проспект, д. 15. Сотрудники на неудобные вопросы могут только руками разводить и не более, внятного объяснения не получить. За услугу взяли оплату в двойном размере, причем необходимая услуга оказана не была. Примите необходимые меры по обучению персонала!
MTS
November 2022 •
1
Была попытка стать клиентом МТС. Не получилось, т.к. сотрудники не могут ответить на простые вопросы, не владеют информацией в полном объеме и вводят в заблуждение относительно стоимости переноса номера (за перенос взяли в два раза больше, чем следовало). Получить внятные ответы от сотрудников о сроках переноса номера не получилось. Каждый раз говорили о разных проблемах, но при этом активировали карту, по тарифу которой каждый день списывали средства, не уведомив об этом. Просьба к руководству: обучите свой персонал, введите их в курс дела, расскажите о том, что они оказывают услуги и должны внятно объяснять все необходимые условия, а также о том, что существует такое понятие - клиентоориентированность.