CoolClever
December 2024 •
5
Замечательный магазин. Вежливый и приветливый персонал. Забирали сегодня самовывозом интернет-заказ из данного магазина, заказ был красиво собран и упакован, все пожелания были учтены. Очень вежливая и приятная в общении сотрудница, помогавшая нам выбрать замену отсутствующих товаров, огромное спасибо за помощь!
Avito
August 2024 •
1
Отправляли Авито доставкой товар (поводки стеклоочистителя Nissan Qasqai J10) покупателю в другой город. С клиентом списались, созвонились обо всем договорились. Спустя две недели прилетает негативный отзыв на единицу от данного покупателя, с претензией на то, что на поводках нет шлицов (хотя конструктивно шлицы не предусмотрены заводом-изготовителем), но товар он все равно оплачивает и забирает из пункта выдачи. Пытаемся связаться с покупателем для уточнения проблемы и ее дальнейшего решения, но он на сообщения не отвечает, на звонки реагирует враждебно. Пытаемся прояснить ситуацию через службу поддержки Авито. В чатах поддержки в соцсетях все специалисты Авито направляют в пункт обжалования отзыва в самом приложении Авито. После многократных попыток обжаловать негативный отзыв по разным подпунктам в приложении, приводя аргументы, фотографии, описание сложившейся ситуации, так и не добились никакой информативной обратной связи и способов решения данной проблемы. Будьте внимательны и осторожны, при отправке товаров Авито доставкой, даже если Вы отправите товар надлежащего качества, а покупатель из своих принципов захочет оставить Вам негативный отзыв (даже при условии, что товар он покупает), то никаким образом этот отзыв обжаловать не получится! Сервис поддержки клиентов Авито никак не старается содействовать в решении проблемы, пишут шаблонные ответы невпопад. Зачем существует такая клиентская «поддержка» большой вопрос. Если есть герой, у которого получилось пробить эту стену поддержки Авито и обжаловать отзыв в своем профиле, будем признательны обратной связи!
PizzaSushiWok
March 2024 •
1
Заказ привезли на 50 минут позже заявленного времени. Операторы по телефону без разбора переводили на клиентскую службу, которая систематически на звонки не отвечала. Ужасное отношение к клиентам в праздничный день!
Gambrinus
January 2024 •
1
Не понравился ресторан Гамбринус на Большой Дорогомиловской. Бронировали стол на пятерых 19.01 на 18:30 (цокольный этаж). По телефону сказали, что будет столик в тихом месте. В 18:48 позвонила хостес и уточнила, актуальна ли бронь, сказали «да, будем через 5 минут», хостес с претензией ответила, что вообще-то прошло уже 20 минут. По прибытию в ресторан, нас проводили к столу на цокольном этаже, сервированному на четверых человек, утверждая, что данный стол предназначен для пятерых. При нас же начали организовывать пятое посадочное место (при том, что стол мы бронировали за сутки). Стул вынесли из помещения для персонала. Над столом висела колонка (по телефону обещали тихое место). В итоге было некомфортно, громко и душно, после заказа двух блюд на компанию, на столе уже не было места для еды и напитков, последующие блюда размещали вторым ярусом на пивной бочке. Хостес разговаривала грубо, официантов ожидади долго. Сервис на низком уровне. Сравнивая ресторан Гамбринус в Перово с рестораном на Большой Дорогомиловской, просто небо и земля. Не рекомендую к посещению это заведение.
Lemana Pro
October 2023 •
1
Добрый день. В магазине Леруа Мерлен Мытищи (Осташковское шоссе) отказали в возврате товара "Набор свёрл по бетону Dexter 103-00084, 4-10 мм, 5шт." в связи с отсутствием штрихкода на упаковке. Данный заказ получал через постомат в этом же магазине, товар изначально был без штрихкода. Оставлял письменную претензию в магазине, но рассматривают ее те же сотрудники, которые отказали в возврате. Сообщили, что ответ на претензию дадут в течение 10 дней, но спустя 17 дней мне пришлось звонить самостоятельно. Сотрудник ответил, что мое обращение задвоилось в системе и по этой причине не был дан ответ. Как это связано между собой не понимаю. Также сообщили, что так как я принес товар на возврат спустя 1 месяц и 5 дней, то нет возможности посмотреть камеры, чтобы понять в каком виде я получал товар. Но суть в том, что вряд-ли по камерам будет видно в каком виде набор свёрл лежит внутри пакета со всеми остальными товарами из заказа. По товару видно, что он новый и не использовался, упаковка не вскрывалась. Данный товар можно идентифицировать по фото на сайте и в приложении. При каждом обращении сотрудники и руководитель сервисного отдела никак не способствовали в решении данного вопроса, общались грубо. По их поведению чувствовалось только безразличие и нежелание помочь. Я достаточно давно являюсь клиентом данного магазина и компании в целом. Был неприятно удивлен, что из-за 470 рублей будет столько проблем и негативных эмоций.
Дисам ГРУП
July 2023 •
1
Качество мойки неудовлетворительное. Стоимость 600 рублей кузов + ковры, мойка однофазная, продувка воздухом за отдельную плату. Авто помыли за 10 минут, колеса не мыли, машина в разводах, водительское сиденье намочили. На просьбу просушить сиденье воздухом, администратор начал протирать тканевое сиденье тканевой тряпкой, что мертвому припарка. Крайне не клиентоориентированная организация! Не рекомендую данную автомойку к посещению.
Imperiya pizza
December 2022 •
1
Роллы в действительности сильно отличаются в худшую сторону от фотографий этих же роллов, представленных на сайте. Привезенные роллы выглядели мягко говоря непрезентабельно. Помимо этого, привезли только один комплект палочек для роллов и минимальное количество соевого соуса, имбиря и васаби. Оставляла негативный отзыв в приложении Империи пиццы и суши, но реакции на обращение не последовало.
Kar-lunch.ru
October 2022 •
1
При заказе моккачино следует учитывать внешний вид напитка, который существенно отличается от картинки, представленной в меню на сайте Заказанная еда, как и напитки оставляют желать лучшего!
Photos of the documents
October 2022 •
5
Добрый день! Неоднократно делала фотографии для документов в данном салоне, сегодня в очередной раз обратилась за фото для паспорта и всегда все на высшем уровне, очень хорошие фотографии и сотрудник студии! Большое спасибо!
Diskokras
January 2022 •
5
Долгие годы пользуемся услугами данного шиномонтажа, всегда все работы выполняются качественно, по приемлемой цене! Всем своим друзьям и знакомым рекомендую! Большое спасибо сотруднику Дмитрию за честный и добросовестный труд!