Zub.ru
February 2025 •
3
О ДМС и работе с пациентами: После первого посещения (24.02.) остались смешанные чувства. На приеме врач сообщил, что кариес 15го зуба на трех поверхностях, что-то там больше 50% и это не страховой случай. Согласился вылечить, оплатил самостоятельно. Во время лечения 15го зуба обнаружился кариес на 16м, врач сказал, что это уже страховой случай. Приехал домой, зашел в приложение клиники, открыл заключение и вижу по двум зубам одинаковый диагноз глубокий кариес и тут в голове пролетел вопрос, "Тогда почему я заплатил за один из них?", пошел читать условия по своему полису ДМС, вычитал, что глубокий кариес входит в страховку и лечение зуба с разрушением более 50% при наличии гарантии от врача (от года). При этом при записи на прием сотрудники единого колл центра попросили принести с собой паспорт и полис, но при посещении клиники полис так и не попросили, возможно он отобразился в электронном виде после проверки паспорта. В клинику у меня прямой доступ, согласования или гарантийного письма от страховой не требуется. Написал в страховую, там запросили документы для анализа ситуации: полное заключение врача с указанием жалоб, данных анамнеза и осмотра, протокол приема с указанием проведенного лечения. Обратился с данным запросом в клинику, мне сообщили что данную информацию они предоставляют физическим лицам по письменному запросу в течение 10 рабочих дней. В итогу страховая самостоятельно запросила необходимые документы. Также я оставил письменное обращение главному врачу клиники через форму на сайте. 25го вечером со мной связалась главный врач клиники - Зарина Робертовна, я рассказал всю ситуацию. Главврач сообщила, что уже отправила документы в страховую плюс снимок и теперь ожидаем решение страховой. Страховая проверила документы и направила гарантийное письмо в клинику, о чем я сообщил главврачу. 27го со мной связался администратор из клиники и пригласила для оформления возврата. 28го посетил клинику для оформления возврата, теперь остается ждать когда банк обработает операцию. Спасибо Зарине Робертовне за вовлеченную работу по моему вопросу. У разных работодателей заключены разные договоры со страховыми, у кого-то может быть расширенная стоматология у кого-то нет. Тут я не знаю, клиника должна это учитывать в своей работе с пациентами или страховая должна прорабатывать подобные моменты с клиникой, а может пациент сам должен разбираться в тонкостях. Я не думал, что когда-то задамся вопросом "А точно ли это не страховой случай?" направляясь в клинику с прямым доступом. Также для меня показалось странным, что после оплаты услуг выдается лишь чек, как уже отмечал выше акт выполненных работ или протокол выдается только по письменному заявлению. У меня не сложилось впечатления, что меня хотят обмануть или что-то втюхать, вот так получилось, да неприятно, но меня не бросили и не послали. Ситуацию проработали и решили. Для уменьшения количества подобных случаев клинике необходимо проработать свое взаимодействие со страховыми компаниями и понимать, что условия у пациентов могут отличаться, либо предупреждать об этом пациентов, например, что клиника не видит условия по расширенной страховке. Или иным способом проработать, т.к. я вижу по отзывам, что я не один такой, который пришел лечиться по ДМС, а в итоге отдал свои деньги, но каждый кейс может быть уникален и в некоторых случаях у пациентов действительно мог быть не страховой случай. О враче Касоев Г. М.: Прием начался вовремя. Георгий не показывал этапы своей работы, когда открыл зуб - не показал кариес, после зачистки кариеса не показал результат, после установки пломбы не показал результат, с инструментами во рту было трудно попросить о чем-то, в следующий раз видимо буду руку поднимать или заранее проговаривать такие нюансы, что я хочу видеть каждый этап лечения. Я привык к иному взаимодействию между врачом и пациентом, когда врач подробно показывает поэтапно что происходит с зубом во время лечения. Отмечу скорость работы, около 30-40 минут занял приём, это и разговор, снимок, лечение, хорошо это или плохо, не знаю :) Качество работы пока не могу оценить, т.к. прошло совсем мало времени. Пломба не мешается, была чуть шершавой, но за несколько дней либо привык, либо она чуть сгладилась. Буду надеяться, что всё будет хорошо. Лечение проходило безболезненно и без дискомфорта. Советы для пациентов: Для экономии вашего времени и нервов изучайте условия ДМС заранее чтобы иметь понимание до приема на что вы можете рассчитывать по своему полису и проговаривайте условия в регистратуре и врачу. Если у вас есть сомнения, запросите предварительный план лечения и согласуйте его со страховой и только после этого идите на лечение. О приложении: Мне не нравится долгая анимация логотипов при входе в приложение. О звонках с подтверждением записи: Я бы оставил смс оповещение со ссылкой на сайт с выбором: 1 - подтвердить запись, 2 - отменить/перенести запись (с вами свяжется оператор). Сейчас это и смс напоминание и обзвон ботом и на разговор с ботом уходит до минуты, т.к. он и спросит удобно ли тебе говорить, если не удобно я не возьму трубку. И расскажет про местоположение клиники.
Atlantica Bistro
February 2025 •
1
Контактный телефон не отвечает. Поэтому пошли вслепую. У входа нас встретила очередь. Прождав какое-то время зашли внутрь. Внутри достаточно уютная и милая атмосфера, но музыка играла громко, из-за чего приходилось говорить громко. Официант поприветствовал нас симптомами простуды покашляв на нас не прикрывая рот. Фаланг камчатского краба не было, а жаль. Официант посоветовал отведать индонезийского осьминога с томатом, замеченным в костромской соли, согласились и пожалели, т.к. никакого вау эффекта не было, единственный вкус который был, это гарь или гриль, что-то непонятное. Сам осьминог абсолютно безвкусный с мерзкой субстанцией внутри. Морской еж оказался на любителя, йодный вкус и всё на этом, но с соусами и лимоном поприятнее. Командорский кальмар с цветной капустой и трюфелем вау эффекта тоже не создал, хотя очень ждали и надеялись от такого сочетания. Так же на посуде были заметны множественные следы пальцев. Показалось, что официант не знает как готовят и из чего состоит сливочный суп с комбу, т.к. на моё уточнение про сырые и не доготовленные ингредиенты в блюде, молодой человек смутился и посоветовал взять биск с креветками, и я так и не понял, в сливочном действительно есть что-то сырое или нет. Сам же биск с креветками средний, из креветок там была лишь одна, пару колец кальмара, хоть лосося было в меру. Фиштекс из тунца понравился больше чем другие блюда. Авторский чай объемом 500 мл за 720 рублей хоть и вкусный, но как по мне неадекватно дорогой, чай по цене блюда или даже дороже. Что-то другое уже пробовать не рискнули. Повторных посещений и рекомендаций друзьям точно не будет, к сожалению. Сейчас на сайте заметил предупреждение про ограничение обслуживания стола в полтора часа о чем в самом заведении не были предупреждены, не засекал время, но и сбор в чек не включили, значит уложились. Дата посещения 31.01.25
Hair Salon
January 2025 •
3
Попросил подровнять кончики и убрать объем, но был услышан или понят не так, прям хорошо так срезали длину, но это не так страшно, отрастут. А вот не простричь возле ушей и оставить эти "антенны" за которые можно тянуть, которые я заметил только после душа дома, это уже не очень хорошо. Порезали ножницами, на немой вопрос и указание на красное пятно, мастер сказал, что это не кровь. Зато дёшево и без записи. Дата посещения: 20.11.24
Flower shop
December 2024 •
5
Отзывчивый и доброжелательный персонал. Купил ленту для мероприятия, помогли завязать милый бантик. В процессе похихикали:)
Zolotoe sechenie Flower workshop
December 2024 •
1
Отказали в продаже ленты объяснив это тем, что лента закупается для работы, а не для продажи. Мне нужно было меньше метра, чтобы можно было обвязать кисть для мероприятия. Цветы может быть хорошие, но подход с лентой не понял. В другом цветочном магазине спокойно продали и даже завязали красивый бантик.
Allo! Pizza
December 2024 •
2
Решили с друзьями попробовать новую пиццерию и заодно новые для себя вкусы. Заказали трюфельную с ветчиной, деревнскую и маргарита ранч. Из трех по хорошему запомнилась только маргарита ранч, остальные две не очень понравились и запомнились. Я даже сейчас не могу вспомнить какая из них дела деревенская, а какая трюфельная, настолько они невзрачные. Одна из них полита желтком, что не указано в составе на сайте. Все пиццы суховаты. Привезли две салфетки и одну влажную. При подтверждении заказа по телефону не уточнили количество человек. Может быть вкусы не наши или пиццерия. Не знаю в какой момент или что пошло не так. Но общие впечатления пока что не позитивные.
Hochu Puri
December 2024 •
5
Уютное и атмосферное заведение. Большой выбор интересных блюд, аж глаза разбегаются, хочется попробовать всё и сразу, но к сожалению столько не осилить за один подход, поэтому обязательно придем ещё, и не один раз пожалуй. Блюда и напитки понравились, очень даже вкусненько. Салат с вяленой хурмой это нечто.
Pho Me
December 2024 •
5
Сколько бы раз сюда не приходил, всегда как в первый раз. Так вкусно, так прекрасно. Я даже не знаю какие ещё слова подобрать. Если вы ещё не были в pho me, я вам завидую, вот бы стереть из памяти воспоминания о всех этих вкусах и ощутить их заново, ох.
2:2
December 2024 •
3
Начну с плохого, в чеке сразу учитываются чаевые 10% и об этом не предупреждают, а ещё любезно вместе с чеком подают листок с QR-кодом для чаевых, возможно в расчете на невнимательность, было бы чуть другое настроение, можно и возмутиться такой наглости, будьте внимательны. Вкусная еда и закуски, как мне показалось приемлемые цены на алкоголь, была классная атмосфера до того момента как пришла через чур шумная компания и находиться в заведении уже стало невозможно. Дата посещения 22.11.24
Selfie
December 2024 •
5
Впервые посетил заведение такого уровня и ни о чем не жалею :) Было вкусно, интересно, вау-эффект не покидал меня весь вечер, безумно интересное сочетание вкусов, от некоторых блюд чуть ли не до слёз от счастья. Сложно выделить что-то конкретное и боюсь ограничивать это место своим словарным запасом. Обслуживание, кухня, атмосфера, всё на высшем уровне. Был приятно удивлен. Хочется выразить благодарность всем причастным, за организацию, обслуживание, поддержание уровня. Надеюсь, до скорых встреч :) Дата посещения: 29.10.24