MiroMed
September 2023
1
Максимально не рекомендую! Я была записана к терапевту на 10:40. Пришла заранее, в 10:25 так как первый раз в этой клинике, плюс по полису ДМС. Меня минут 10 игнорировали, хотя один из администраторов был свободен. Вторая, которая разговаривала с клиентом по телефону параллельно взяла меня оформлять. Очень долго, в итоге сделала ошибку в данных, перепечатывала документы. Ок. Мне сказали кабинет. Время было уже, наверное 10:43. Терапевт был занят. В 11:07 я обратилась к администратору, чтобы мне или сказали примерное время, когда терапевт освободится или дали другого, так как я была записана на конкретное время! Мне сказали, что уже вот-вот. Ок. Дождалась. Терапевту было сразу озвучено какие анализы я хотела бы сдать и что я по полису ДМС! Провела осмотр, написала направления. На регистрации я ещё раз уточнила, что я по ДМС и хотела бы сегодня, сразу сдать анализы. Ок, выписывают с горем пополам, ибо админ очень неспешная, все переспрашивает, не знает где найти. В итоге выписывает анализы на завтра, хотя было сказано, что здесь и сейчас!!! Она садится переоформлять, а медсестра идёт делать забор крови, мочи и ЭКГ. Мне уже становится плохо. Я ведь не просто так пришла в клинику. Но все анализы сдаю. По возвращении на стойку регистрации мне говорят, что надо бы оплатить, хотя я сразу сказала, что по ДМС! И тут начинается веселье. Мне говорят, что страховая может и не оплатить, хотя страховая утверждала обратное. Я начинаю звонить в согаз, отправлять документы, ждать ответа, не дожидаясь, перезваниваю сама. Выясняю, что терапевт поставил диагноз не соответствующий выписанным анализам. Занавес. Иду на регистрацию, отменяю все анализы, ибо могу их сдать за деньги в своём же доме. С 2-мя проколотоыми венами(потому что сестра забыла сразу взять кровь ещё на один анализ и отбирали второй раз), с потерянным 3,5 часами в клинике ухожу. Сказать, что я шоке, не сказать ничего. Хотелось бы, чтобы это письмо дошло до заведующего данным заведением. Ибо если бы на регистрации сидели более внимательные, расторжение и компетентные сотрудники, то этого ужаса бы не было. Все закончилось бы ровно на том месте, где я вышла от терапевта.